Драйв Клик Банк

Банк, которому не интересно с вами общаться. Ваши проблемы только ваши

16.09.2020 17:49
3868
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оставила заявку на реструктуризацию кредита, девушка, которая сама мне позвонила, предупредила, что мне позвонят дважды, если я не отвечу - они выкинут мою заявку в помойку. После этого я даже спала в обнимку с телефоном, но никто так и не перезвонил.  Тогда я попыталась сама связаться с банком. Для начала, единственный живой голос можно услышать если ты хочешь взять кредит, вопросом реструктуризации этот отдел не занимается. Парень по телефону дал мне другой номер - если звонишь туда, автоответчик отсылает тебя на первый. Я снова позвонила парню из отдела кредитов, он пообещал перевести меня на нужного оператора, но после часа висения на трубке с той стороны просто отключились. Сегодня я попробовала снова, но девушка из отдела кредитов сказала, что не может никуда меня перевести (странно, парень же смог?), и дала мне номер, по которому угадайте что... Правильно, зачем поддерживать старых клиентов, если можно набрать новых.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-09-22T06:47:33+03:00
Добрый день. Указанная Вами в отзыве информация о консультации сотрудника не нашла своего подтверждения, сотрудник проинформировал Вас о том, что в случае, если сотрудники не дозвонятся до Вас дважды по вопросу реструктуризации, Банком будет зафиксирован отказ от данной услуги с Вашей стороны. Предполагаем, что Ваш звонок был осуществлен в период очереди на линии, такое случается, поэтому при трудностях дозвона мы рекомендуем клиентом оставить обращение на сайте Банка, по результату которого будет предоставлена обратная связь. По вопросу реструктуризации с Вами связался сотрудник Банка, однако Вы отказались от оформления данной улуги. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
kardamorah
2020-10-07T19:31:04+03:00
Ну про помойку был эпитет, конечно мне не прям так сказали. Сотрудник банка действительно связался со мной после этого отзыва, ПОСЛЕ, не до него. Спасибо что хоть на что-то реагируете. Не в качестве жалобы, просто для тех, кто будет читать этот отзыв: реструктуризацию они мне предложили под 16%, только человек в отчаянии согласился бы на такое при существующих в два раза меньших ставках. Понятно, что условия на отвали. Хорошо, что наше вынужденное сотрудничество подошло к концу.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка