Лучший банк в России

Добрый день! Являюсь клиентом Тинькофф Банка (ТБ) уже почти 5 лет и все эти годы был доволен сотрудничеством с ТБ, всегда хвалил и советовал друзьям/знакомым/коллегам этот банк. К тому же почти как год пользуюсь связью Тинькофф Мобайл. Так что же сподвигло меня написать отзыв на Банки.ру только сейчас? Мотивация написания отзыва: во-первых, описать как банк решил мою проблему на почти 30 тысяч рублей, во-вторых рассказать почему мне нравится ТБ, в-третьих помочь сомневающимся перестать сомневаться. История моего последнего обращения: все началось с того, что в конце июля 2020 года я на почте обнаружил выписку о списании почти 30 тыс. рублей с моей карты. Стал разбираться, оказалось, что это была богом забытая подписка в приложении englishninjas (Онлайн уроки с преподавателями английского языка) [На тот момент я не знал, что в englishninjas подписочная система оплаты. Это я узнал при общении с поддержкой этого приложения] В июле 2019 года я оплатил уроки на этом сервисе, позанимался 2-3 месяца и забил из-за того, что там очень часто меняются преподаватели. Мне удобнее было заниматься с одним, но постоянно. Соответственно, в июле 2020 englishninjas списали с меня сумму подписки на следующий год. Я сразу же написал в чат ТБ c просьбой заблокировать и отменить эту операцию. Параллельно писал в поддержку приложения с просьбой вернуть средства,так как я не заинтересован пользоваться их услугами, но мне кидали ссылки на их правила,  мол "не могут сделать возврат таковы правила". После этого мне сразу стало понятно почему у турецкой компании englishninjas так мало хороших отзывов в appstore. Свой негативный я так же туда добавил.  Про общение с поддержкой банка: мне сразу же заблокировали карты/лк по регламенту, перезвонил сотрудник банка и начал разбираться в моей ситуации, задавал вопросы по тратам/списаниям, попросил отправить скриншоты общения с поддержкой englishninjas, зафиксировал мое обращение на блокировку этой транзакции в пользу недружелюбной englishninjas и просьбу вернуть средства. Если честно, мне все говорили, что возврат средств в данной ситуации маловероятен, я конечно же очень расстроился. Понимаю, если бы это была подписка на сумму 10-30$, а тут почти 30тыс рублей! Итог: буквально пару дней назад мне был зачислен возврат! И я был вне себя от радости, ведь я уже потерял надежду вернуть эту сумму.  Хотелось бы выразить благодарность всем сотрудникам банка работавшим над моей проблемой. Почему Тинькофф Банк? -Лучшее и удобное мобильное приложение -Удобное и быстрое общение с поддержкой в чате! Не надо звонить и тысячу лет ожидать слушая музычку  -Не надо ехать в офис для открытия новой карты, как в "мусорных" банках -ТБ был создан предпринимателем, который строит бизнес на удовлетворении потребностей клиента. Соответственно, ТБ - клиентоориентированность. Для сомневающихся: если вам не нужна клиентоориентированность, не умеете пользоваться смартфоном, любите часами ожидать на линии, стоять в очередях офисов в ожидании "вечно отбегающего менеджера", то пожалуйста, выберите из списка банков самый последний в рейтинге и идите обслуживаться туда. Для Тинькофф Банка: побольше вам адекватных клиентов, развивайте свои сервисы, улучшайте качество обслуживания и расширяйтесь за границы РФ, там тоже нужен качественный банкинг.