Списание с текущего счета денежных средств в минус. Обслуживание клиентов онлайн-чата

11.09.2020 списались д\с с текущего счета в минус! С ТЕКУЩЕГО СЧЕТА В МИНУС! При отсутствии продуктов банка, кроме самого текущего счета.  В июне 2020 я закрыл кредит в Банке, от которого остался текущий счет, на нем был 0 руб начиная с 30.06.2020,  однако какого мое было удивление когда я сегодня зашел в онлайн банк и увидел на счете -89 рублей! В онлайн-чате мне пояснили что это за пакет услуг списалось 11.09.2020, и мол я не выполнил в предыдущем месяце критерий бесплатности! Я спросил почему именно сейчас ведь и в июле и в августе у меня не был выполнен критерий бесплатности, да и до этого я никогда его не выполнял, ибо клал д\с только на погашение кредита!  На что консультант мне так внятного ответа и не дал, почему такое произошло! Так же, онлайн консультант дал неверную информацию, о том, что,  какое право Банк имеет загонять т\с в минус, при отсутствии продуктов банка, он сослался на пункт 3.12 ДКБО, однако в этом пункте сказано, что банк в праве списывать д\с с любого счета, в счет погашения задолженности! Мне кажется, или списывание в любого счета д\с и уход в минус это разные вещи!? Во первых-нет никакой задолженности! Во вторых как можно списать с 0! Закройте тогда пакет услуг, а не в минус уводите текущий счет!  Далее онлайн консультант отказался принимать у меня претензию, сказав что нет для этого причины! С каких пор онлайн-консультант решает есть повод или нет, а не претензионный отдел? Прошу принять мою претензию здесь, по поводу списания в минус д\с ни за что, и сразу за некорректную консультацию и отказ от приема претензии! Спасибо!