Банк незаконно собирает личные данные клиентов

16.09.2020 19:15
3538
28
Оценка
1
Отзыв проверен
Буду ругаться и надеяться на этот сервис. Дело в том, что я обратилась в банк за кредитом наличными (200.000), так как другие банки отказали (нет кредитной истории+я ИП). Так как в ближайшем будущем планируем брать ипотеку и нужна кредитная история, пришлось выбирать банк по критерию "кто не откажет, тому и спасибо". Сегодня, 16 сентября, мне привезли дебетовую карту Тинькофф, на которую, после активации, должны были упасть 200.000 рублей. Далее началось самое интересное. Сотрудник банка, приехавший на встречу, не смог мне ответить, почему в тарифе указано "14,9%", а в договоре - "14,888 %". Его реакция была следующей: "наверное, округлили". Звонок на горячую линию помог найти ответы на все вопросы. Документы я подписала, сотрудника банка отпустила. А дальше началось самое интересное. Примерно в 16.30 мне позвонила сотрудница банка, Виктория, идентификационный код 60747, сказала, что ей нужно подтвердить мою личность. Спросила, когда я родилась, ответ ее устроил. Спросила, когда родилась моя подруга (ФИО). На данный вопрос отвечать я отказалась. Далее Виктория спросила, в какой школе я училась. Я снова отказалась отвечать на данный вопрос, мотивировав это тем, что только сегодня я собственноручной подписью давала банку согласие исключительно на обработку тех данных, которые я сама им предоставила. Виктория отсоединилась, а мне пришла смс-ка о том, что доступ в банк заблокирован. Звоню на горячую линию, спрашиваю, что это вообще такое было. Сотрудница надолго пропадает для выяснения обстоятельств, сочувствует мне, говорит, что это была какая-то ошибка и затем фиксирует мое обращение в банк за № 5-5156200681815. Я остаюсь довольной, и мы мило прощаемся. Ха! Сразу же раздается звонок с очередного московского номера. И снова сотрудник Тинькоффа пытается узнать, в какую школу я ходила, а затем называет ФИО каких-то третьих лиц, спрашивая, знакомы ли они мне. Я снова напоминаю о том, что согласие на обработку данных сведений я не давала и подтверждать мою личность таким способом не следует, равно как и копаться в моих соцсетях и моей личной жизни.  Снова звоню на горячую линию банка, дополняю обращение. На все про все потрачено около 2,5-3 часов моего личного времени и моих нервов. Впечатление о банке с первого же дня отвратительное. Наверное, обойдусь без кредитов и ипотек. Банк категорически никому не рекомендую.  И, самое прекрасное в этой трогательной истории: я даже не могу проверять статус моего обращения, потому что доступ в мобильное приложение мне закрыт. Браво!
Т-Банк
Т-Банк
2020-09-18T16:45:41+03:00
Приветствуем. Когда клиент оформляет в банке какой-то продукт, мы проверяем контактные данные и другие сведения из заявки. Если это кредитный продукт, то пунктов для проверки может быть больше. Мы задавали вопросы, чтобы подтвердить данные. Спрашивали информацию в рамках того, что вы уже сообщили в банк и сведений из открытых источников. Вопросы про 3-их лиц задавали из-за совпадения данных в системе. В этом нет ошибки, причины для таких вопросов были, как и для временных ограничений. Готовы рассмотреть возможность их снять, для этого назовите, пожалуйста, контактный номер, по которому сможем с вами связаться.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Отличный банк

Оценка 5

С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать... Читать полностью

29.08.2026

Комиссия за просрочку по Кубышке

Оценка 5

Пользуюсь услугой Кубышка от Т банка, 10.08.26 взяла на неделю 25000 руб. из Кубышки , но вовремя не внесла платеж в размере полной суммы. Льготный период в неделю без комиссии... Читать полностью

19.08.2026

Быстрая консультация по кредиту в чате Т-Банка

Оценка 5

Обратился в Т-Банк за консультацией по потребительскому кредиту. Так как я только недавно начал пользоваться картой этого банка, у меня было много вопросов по условиям. Решил не... Читать полностью

17.08.2026

Сотрудница помогла подключить автоплатеж по кредиту

Оценка 5

Хотел настроить автоплатеж к своему образовательному кредиту, но сам не смог найти нужный раздел в приложении. 15 августа в 18:21 написал в чат поддержки Т-Банка и еще уточнил... Читать полностью

15.08.2026

Самый народный банк

Оценка 5

Пользуюсь банком с 2016 года, как открыл тогда карту, так до сих пор на ней все и держится. Из крупных плюсов - года четыре назад они меня спасли, когда надо было рефинансировать... Читать полностью

14.08.2026

Время погашения задолженности по "Кубышке".

Оценка 5

Я периодически пользуюсь заёмными средствами из кредитного продукта банка "Кубышка".  Чтобы не начислялась комиссия при задолженности стараюсь вовремя погашать. Сегодня, 03.08... Читать полностью

03.08.2026

Хорошая служба поддержки Т-Банка

Оценка 5

Некоторое время назад оформила потребительский кредит в Т-Банке. Изначально была назначена дата платежа в день оформления 4 число каждого месяца. Первый платеж внесла досрочно, со... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка