Очередная жалоба

16.09.2020 20:27
4381
3
Оценка
1
Отзыв проверен
16 сентября я повторно воспользовалась банкоматом на ольховской 2, чтобы положить деньги на карту альфа банка  в размере 7 500 рублей. Как и примерно две недели назад, банкомат взял деньги , но не зачислил их на счёт , не выдал чек.  прошу вас , помогите , пожалуйста, вернуть деньги и отремонтируйте этот банкомат. номер моего заявления в  убрире  8002299134, в альфа банке А2009161998
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2020-09-21T13:05:15+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией при пополнении карты. Мы проверили работу устройства и не выявили ошибок. К сожалению, захват купюр может происходить и при исправном банкомате, например, когда вносятся поврежденные/смятые купюры. Тем не менее, мы внимательно следим за работой наших устройств и принимаем меры для оперативного устранения неполадок. Ваше обращение сейчас находится в работе и мы делаем все возможное, чтобы завершить проверку как можно скорее. Напоминаем, что сроки рассмотрения обращений по спорным операциям регулируются Федеральным законом от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (пункт 8, ст. 9) и составляют 30 календарных дней. Мы обязательно свяжемся с вами, когда закончим работу по заявлению. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
864
отзывов
857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка