Хотелось бы узнать ответ на заявку по ипотечному кредитованию

Добрый день. [b]3[/b] сентября мною была подана заявка на рассмотрение ипотеки через сайт. Приходили СМС на телефон с напоминаниями о : "Ваша заявка предварительно одобрена продолжите заполнение для получения решения Банка по заявке https://ipotekaonline.open.ru/login [b]8[/b]ого сентября зашел, загрузил на сайт все необходимые документы в личный кабинет: "...Ожидание ответа из банка Наши специалисты рассмотрят вашу заявку. Вам придет SMS-сообщение и письмо на E-mail о принятом решении...." Позже совершал три звонка на горячую линию: 10 сентября(1ый звонок)мне сказали, что ожидайте ответ 1-2 дня, и в любом случае одобрения/неодобрения будет ответ на эл.почту и СМС, ответа не было.. Позже, 11 сентября(2ой звонок), так как срок прошел, звонил еще раз и заявку не смогли найти(возможно немного ошибочное заполнение оператором моей фамилии, все мы люди).. В субботу 12 сентября(3ий звонок) мне сказали, что заявка на месте, ожидайте.. По состоянию на 17 сентября рассмотрение все ещё находится в процессе. Звонок на горячую линию приводят к тому, что специалисты call-центра кроме того, как подтвердить факт наличия заявки не могут ничего. Для примера, мой коллега (фио не имеет значения) порекомендовал Ваш банк, что мол все просто и одобрили за сутки и условия отличные. Уточнив условия, меня все устроило и Я подал заявку. Конечно понимаю, что возможно произошел наплыв из-за программы господдержки 2020, хотелось бы точного ответа по моей заявке. В плюсы: быстрые ответы операторов, возможность продолжить заполнять далее заявку на ипотечное кредитование, как выяснилось в разговоре, возможность идентифицировать(для определения статуса заявки) не только по Ф.И.О. но и по паспорту(а такое есть не у всех банков) В минусы: длительное ( не у всех, мой коллега тому пример) рассмотрение заявки на ипотечное кредитование. В то время как с других банков ответ был в течении 3-4 дней.