Тинькофф - банк, который не дружит с математикой

Доброго времени суток. Пользуемся продуктами банка Тинькофф не первый год. Всё, в принципе, устраивает. (Карта оформлена на жену, далее пишу от своего лица) 25 октября 2019 был открыт рублёвый вклад на год под 6% годовых. Поскольку вклад позволяет частично выводить средства,  12 сентября 2020 были выведены 50000 рублей. Параллельно с нас сняли 1 165,26 рублей как "Перерасчет ранее начисленных процентов". Немало удивившись этому, прочитал условия мелким шрифтом, и, действительно, оказывается на сумму изъятия вычитают проценты, которые начислили по ставке 6% годовых. Но мой отзыв не о том, насколько это хитрый ход со стороны банка, а о том, что я никак не мог понять из чего сложилась сумма 1 165,26 конкретно в моём случае. Считал по-разному, но на вышеуказанную цифру никак не мог выйти. Ну что ж, не всем дано быть гениями математики, думаю у сотрудников банка гораздо больше опыта в подобных расчётах. Решил обратиться за калькуляцией в банк: https://piccy.info/view3/13981827/4cd75bc9cb1b6d07c04adea05b08489b/ https://piccy.info/view3/13981842/a0b18a67c97d012b1380c9f1e890fa7e/ Не могут или не хотят делать расчёт - не важно, да мне и не горит, подождём справку, которую мне любезно подготовит банк.В обозначенный банком срок справка не поступила на электронную почту, поинтересуемся в причинах задержки: https://piccy.info/view3/13981848/7cefc1a12b6e316b8986fc56bea82c12/ Утверждают, что документ был отправлен, мол проверяй папку "СПАМ", но в ней также было пусто. Сказали, что в таком случае документ будет [u]повторно[/u] отправлен в течение 2-х дней (!). Т.е. документ готов, но на повторную отправку требуется ещё 2 дня :) Гениально! Резонно предположил, что данного документа просто нет в природе: https://piccy.info/view3/13981856/6e54e77130d7550c9bcb9bfc6fbbbbc7/ Но добрый оператор пообещал, что со мной непременно свяжутся в ближайший час и решат вопрос: https://piccy.info/view3/13981871/473c2caba8fcf140597916002de662a0/...но по прошествии 9 часов со мной так никто и не связался, писем, звонков, смс не поступало. Решил ещё раз обратиться в чат и ещё раз уточнить, когда-же получу вожделенный документ, на что был получен ответ: https://piccy.info/view3/13981877/01a276d2ff7e55f85bbd1b2a45b7785e/ Офигеть! 2 дня мурыжили, обещали, сказали, что ОТПРАВИЛИ, и обещали выслать ПОВТОРНО, а тут вдруг такой ответ. По факту я, как клиент банка, не понимаю источник формирования суммы, которую с меня удержал банк: https://piccy.info/view3/13981883/4a1026c4a6ba2371692944a772674529/ По мнению банка клиент должен самостоятельно понять, почему была удержана конкретная сумма и просто поверить банку на слово. По итогу: 1) Банк удержал с меня сумму начисленных на сумму изъятися процентов. 2) Отказался объяснить источник формирования данной суммы (по простому калькуляция) 3) Ввёл в заблуждение о том, что данный документ может быть подготовлен и выслан мне на эл. почту. 4) Солгал о том, что документ был отправлен на почту, пообещав позже отправить его ПОВТОРНО. 5) Поняв, что я не отстану, просто "послал", оставив проблему нерешённой. Спасибо, Олег!