Не смогли за месяц привезти карту

17.09.2020 02:07
3661
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В середине августа заказал себе новую карту. В офисе сказали, что примерный срок доставки карты - две недели. Прошел месяц. Карта в интернет-банке по-прежнему значится как заблокированная, смс-уведомления о доставке не поступило. В ответ на мой звонок в контактный центр сказали только, что карта в транспортировке, но где она и когда будет прибудет в офис - понятия не имеют. Скажи мне, Россельхоз, ты везешь карту на лошадях с Дальнего Востока? Все адекватные банки доставляют карты не более чем за неделю, ты же не смог сделать этого за месяц, а когда сделаешь - никто не знает, даже твои собственные сотрудники. Ну вот как так можно работать? Хватит уже называться банком, ты не в состоянии оказывать услуги в соответствии с современными стандартами и ожиданиями клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-06T15:47:46+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая комментарий автора от 22.09.2020 22:02 оценку засчитываем.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-09-21T10:36:10+03:00
Добрый день! Благодарим за уделенное время и выражаем признательность за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. Карта в операционный офис № 3349/52/27 поступила 03.09.2020. По имеющейся у нас информации 21.09.2020 Вы обратились в Банк и получили карту. При звонках в контакт-центр Вас направляли в офис Банка. За период с 03.09.2020 по 21.09.2020 визитов в Банк по вопросу получения карты не зафиксировано. Приносим извинения за возможные неудобства. Будем признательны за комментарий об урегулировании ситуации и оценке работы по данному обращению. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.38%
решено проблем
9 054
отзывов
8 967
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.2026 года посетила допофис в г.Кораблино с целью получения реквизитов банковской карты для перевода пенсии. Взяла талон, ожидала не более 3 минут и была вызвана к 1 окну... Читать полностью

27.08.2026

Сервис на высшем уровне

Оценка 5

20.08 была в офисе «Россельхозбанк» в Химках, ул. Молодёжная. Мне для поездок понадобилась карта с китайской платежной системой. Обратилась в офис, мне очень понравились... Читать полностью

27.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Л-п Норжумаа за ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Недавно я столкнулся с необходимостью получить выписку по счету, и... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

Было хорошее и быстрое обслуживание, рассказали все условия. Выпускала карту Union Pay для заграницы, надеюсь, будет работать. Сотрудницы банка грамотно и оперативно пояснили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка