Тинькофф блек вводят в заблуждение

17.09.2020 08:06
3928
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользовался картами Газпром банка, сбербанка, втб и хоум кредит. Решил заняться инвестициями, все нахваливали приложение Тинькофф, что через них удобно покупать акции. А без карты нельзя пользоваться  приложением . Оформил 2 карты , одну себе, другую жене(два иис счета чтобы завести). Пожалел уже сто раз. Самая не прозрачная и не честная информация о комиссиях! Сначала с меня взяли комиссию по 150р за 8 операции по снятию денег в банкомате сбербанка , потому что сбербанковский банкомат не выдавал более чем 7500 за один раз. Пришлось снимать 8 раз. И с каждой операции с Тинькофф взял по 150р, хотя это было первое снятие за месяц в банкомате. По условиям тарифа 100 тр в месяц мнятии в других банкоматах без комиссии. Но как мне сказали в тех поддержке(к которой у меня тоже есть претензии, так как мне пришлось висеть на линии пока освободится оператор более чем час!, пришлось сбросить звонить повторно, снова перевели на другого оператора и снова 30 минут на линии, снова сбросил и так 4 раза, пока матом не стал ругаться, проблема не решилась!), так вот в ней мне сказали , что мне засчитали перевод с приложения Хоум кредит на карту хоум кредит в сумму снятии с банкомата. На то что это разные операции и снятие в банкомате это снятие в банкомате , а перевод со стороннего приложения это перевод никакого отношения не имеет к снятию в банкомате пвтались убедить меня в обратном. Сегодня 17 сентября ситуация повторилась. Перевёл на втб, через приложение втб (то есть без комиссии!) 41 тр, и с меня Тинькофф  взял почти 1000р комиссию, хотя за три предыдущих 3 года что я переводил деньги с приложения втб на втб деньги и со сбера и с хоуи кредита, никто никогда не брал комиссию! Перевел в этот же день деньги на хоум кредит, также используя приложение хоума, чтобы не былр комиссии. Но Тинькофф чхать хотел на то что те банки не бетут комиссию, он возьмет свое. Ужасные условия пользования карты, никому не советую, пользуйтесь хоум кредит, у тех вме условия соответствуют заявленным, если написано что нет комиссии, то нет комиссии, если написано что 100000 в месяц в любых банкоматах можно снять без комментариев, то это так и есть. Сто раз пожалел что завел 1.6 млн рублей на инвестиции через Тинькофф, лучше бы выбрал финам или другого брокера. А теперь и закрыть эти отстойные карты Тинькофф не могу, так как не смогу пользоваться инвест счетом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-06T18:04:19+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за длительное облуживание при обращении по дистанционным каналам.
Т-Банк
Т-Банк
2020-09-17T18:32:52+03:00
Приветствуем. В разных банках условиях могут отличаться, это нормальная практика. С дебетовой карты Black можно снимать наличными без комиссии до 100 000 рублей за расчетный период в банкоматах других банков. Это описано в [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/debit-tariffs-tps_3_0.pdf]пункте 6 тарифа[/url]. Есть ряд операций, которые мы приравниваем к снятию наличных. Их перечислили в [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/docs-operations-list-with-other-credit-institution.pdf]документе[/url], который также является частью тарифа. Они расходуют льготный лимит из пункта 6 тарифа. Так и произошло у вас. Переводы через приложение другого банка израсходовали лимит, поэтому за снятие мы удержали комиссию, ошибки нет. Без комиссии можно перевести через личный кабинет или мобильное приложение Тинькофф по реквизитам счета в другом банке, например. Или через систему быстрых платежей. Несмотря на то, что комиссию мы списали верно, рассмотрим возможность ее вернуть. О решении вам дополнительно сообщим.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка