Проблема с возмещением стоимости программы "Кредитный доктор"

Год назад, я принял участие в программе улучшения кредитной истории "Кредитный доктор", которая состоит из трёх этапов. При соблюдении определенных условий - стоимость первого этапа возвращается баллами на карту "Халва", и это очень грело душу. Соблюдая не сложные условия (5 покупок в месяц на общую сумму не менее 10тыс.руб. и не допускать просрочек) я через пол года закрываю первый этап и перехожу ко второму. До конца второго этапа и до последнего платежа еще почти месяц, и мне поступает звонок от сотрудника с предложением перейти к третьему этапу программы уже сейчас. Естественно это мне удобно и согласовав день и время я прихожу в отделение для оформления третьего этапа.  Третий этап успешно оформлен, второй этап завершен и скоро настанет день когда должно будет прийти возмещение за первый этап программы. День настал, а возмещения нету. Обратившись в онлайн чат мне сообщили что было совершено досрочное погашение второго этапа что не соответствует условиям для возврата стоимости баллами. Хотя девушка, которая меня активно зазывала для оформления третьего этапа программы не сказала что это будет досрочное погашение и что из-за этого я не получу возмещение.  Хотя вопрос "когда будет начисленно возмещение" я задавал, и получил ответ что оно будет начисленно автоматически в течении трех дней после истечения 12ти месяцев с начала первого этапа.  Вчера я обратился в это отделение и написал заявление с просьбой начислить стоимость возмещения баллами на карту "халва" т. к. основные условия я соблюдал, и про досрочное погашение и его последствия меня не уведомили.  Сегодня позвонил сотрудник банка и сказал что банк пошел мне на встречу несмотря на досрочное погашение второго этапа и баллы будут зачислены. Проверил приложение - баллы действительно зачислены в полном объеме.  Я рад что все решилось и банк "Совкомбанк" является по прежнему моим любимым банком.