Реструктуризация в Сбербанке не работает

Ввиду сложного финансового положения 16.06.20 мной была подана заявка № 836807 о реструктуризации двух кредитов - ипотечного №98604 и потребительского №22226. 18.06 заявка была одобрена, звонил специалист Сбербанка, чтобы уточнить согласен ли я с условиями реструктуризации, были озвучены новые суммы платежей. Я согласился. Далее ипотечный кредит до даты следующего платежа 14.07.20 изменил свои параметры, снижавшийся до оговоренной суммы, а  потребительский кредит до сих пор (уже более 90 календарных дней) не пересчитан. Неоднократные обращения в чат, горячую линию 900 и на номер отдела урегулирования задолженности Сбербанка не принесли результатов, продолжает копиться долг. Так же не помогло и обращение в отделение Сбербанка в г. Верхний Уфалей, там специалист сказала, что данные вопросы рассматриваются только по телефону и помочь на месте она не может. Ввиду наличия двух детей, платить согласно графику возможности нет. Погасить сумму просрочки, образовавшуюся из-за промедления с пересчётом условий кредита так же нет возможности. Ввиду выше сказанного требую пересчёта условий потребительского кредита №22226, согласно озвученным в звонке специалистом Сбербанка, и, соответственно, списания долгов по процентам накопленных за время обработки заявки, либо буду вынужден обратиться в суд о признании меня банкротом (закон о банкротстве как раз предполагает, что реструктуризация не возможна или в ней отказано банком), либо буду искать возможность рефинансировать данный проблемный кредит на более выгодных условиях в других банках.