Электронная регистрация в Росреестре или как Сбербанк забивает на клиентов

17.09.2020 10:50
7785
15
Оценка
1
Отзыв проверен
21 августа был заключен договор купли-продажи недвижимости и ипотечный договор в сбербанке. Так же была приобретена (очень зря) услуга - электронная регистрация в росреестре.  Маркетинг сбербанка гласит, что она ускоряет процесс 3-5 дней и все готово!, но по факту через 4 дня будет месяц как  мы ждем, а до сих пор регистрации нет. Примерно через неделю подписания договора ипотечный менеджер обнаружила, что допустила ошибку в договоре. Ошибка была исправлена и был отправлен доп.пакет документов в росреестр. Есть подозрение, что это и остановило процесс регистрации. Хотелось бы отметить, что после подписания ипотечного договора вы попадаете в "вакуум" - ипотечному менеджеру на вас уже все равно и трубку он больше не возьмем никогда, операторы отвечают, что мы только видим, что стоит статус "в работе".  На просьбу выслать номер заявки для обращения в росреестр выдают номер, по которому нет возможности проверить состояние регистрации. Сбербанк! Если вы взымаете 10900 руб за услугу "электронная регистрации", то не оставляйте клиента после подписания договора, а доведите процесс до конца! Это прекрасно, что вы выдали ипотеку и замолчали, но услуга не оказана и обе стороны сделки терпят убытки по вашей вине, а контакта с вами по сути нет никакого! Никому не рекомендую пользоваться услугой Электронная регистрация в росреестре - после подачи заявки в росреестр сберу становится безразлично на дальнейший исход. Сделка до сих пор не совершена. Первый платеж по ипотеке через 4 дня.  Оценка 1 из 10.
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-28T15:45:25+03:00
Добрый день! 03.10 сделка была зарегистрирована, срок регистрации документов был увеличен из-за технических особенностей на стороне Росреестра. Деньги за услугу электронной регистрации были возвращены на ваш счет, замечания по обслуживанию будут учтены в работе. Извините. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка