Странный звонок из банка или не из банка похож на мошенический, представлялись бы хоть! Никому никакой информации не даю, во избежание мошенничества. И правильно делаю

17.09.2020 12:23
3394
8
Оценка
4
Отзыв проверен
Позвонила некая девушка в 12:10 17.09 с номер 775-55-44 Нефедова Марина  и давай интересоваться, пользуюсь ли я картой, какие покупки совершаю.. Не спросив, удобно ли мне разговаривать, не представившись! Номер легко подменяется мошеникми, так что Я НИКОМУ свои данные по карте не раскрою! ОЧЕВИДНО СОТРУДНИК БАНКА ТАК ВЕСТИ СЕБЯ НЕ БУДЕТ, поэтому впечатление - мошенники.  Я полагаю, надо представиться, спросить, удобно ли разговаривать, уважаемый клиент. А не задавать вопросы похожие на мошеннические.  Имя фамилию я уже выпытал после звонка. Якобы моя карта не используется, по ней не совершаются операции. Хотя я картой плачу практически день-через день. В общем, введение в заблуждение полное! Что тут можно подумать? А теперь вопросы: 1. Должен ли сотрудник представляться - ФИО? 2. Имеет ли право сотрудник отвлекать клиента от работы, если ему неудобно говорить? 3. Имеет ли право сотрудник проверять операции по карте клиента без его ведома и запроса? 4. Имеет ли право требовать какого-то подтверждения данных при звонке (не представившись)? 5. Прошу провести работу с данным сотрудникам, чтобы: а) сотрудник представлялся б) сотрудник называл причину звонка четко и ясно, чтобы не было впечатлений мошеннического звонка в) сотруднику можно было перезвонить в удобное время. Оценку не ставлю, потому что ставить тут нечего. Надеюсь на развернуты ответ. В целом банком доволен, если бы не ткие "сюрпризы"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-09T19:53:24+03:00
Спасибо за отзыв. Что именно в банке вы оцениваете положительно? 17.12.2020 19:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 24.12.2020 Оценку зачли
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-09-18T10:16:36+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв и проявленную бдительность! Как показала проверка, звонок был совершён сотрудником банка, но по ошибочной выборке. С сотрудником также проведена работа в части соблюдения плана диалога и этических норм ведения диалогов с клиентами. Банк также принимает Ваши замечания к сведению, мы учтём их в дальнейшей работе. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 709
отзыва
1 697
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Качественное быстрое обслуживание в банке

Оценка 5

В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы... Читать полностью

28.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Перевыпуск карты, г. Казань

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка Дом рф на Университетской. Хотел разблокировать карту для дальнейшего использования. При входе в здание мне помогли взять талон и вскоре, минуты... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришёл 20авг 2026 в офис банка домрф в казани ямашева 43а. Увидел рекламу что банк дает вознаграждение 3тыс за перевод пенсии. Очень удобно расположен офис, на входе приветливо... Читать полностью

20.08.2026

Хорошее обслуживание в офисе банка

Оценка 5

Посетила банк дом РФ 20 августа. Офис по адресу г казань, Ямашева 43а Пришла с целью получит ь премиальную карту. Меня обслуживала Ангелина Р-ва. Сотрудница все рассказала... Читать полностью

20.08.2026

Пенсионная карта

Оценка 5

Узнал что в банке есть прекрасное предложение по пенсионной карте. Пришел в отделение банка в городе Тольятти сегодня 18 августа. Очереди не было меня пригласили в 4 окно. Юлия... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка