Отвратительная работа сотрудника отделения

17.09.2020 12:29
3326
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ранее пользовался картой рассрочки Совесть. После перевода карты в Совкомбанк решил полностью отказаться от использования карты, для чего 14.07.2020 обратился в отделение на проспекте Большевиков 9 корп. 1. Сотрудница отделения сначала сказала о том, что необходимо погасить задолженность, хотя она была уже погашена в полном объеме в этот день. После разбирательств денежные средства были обнаружены, на что я получил информацию о том, что карта будет закрыта через 45 дней и только после этого я смогу получить справку о ее закрытие. В итоге сегодня 17.09.2020 выясняется, что сотрудница просто заблокировала карту без дальнейшего ее закрытия. Требую закрытия карты и счета, привязанного к данной карте, без периода ожидания в 45 дней. т.к. ситуация произошла по вине сотрудника Вашего отделения!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-09-18T17:45:30+03:00
Уважаемый Антон! Благодарим за обращение и сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. Для помощи в решении возникших вопросов с уже Вами связался представитель Банка, надеемся, что данные им разъяснения вернут нам Вашу лояльность и понимание. На текущую дату кредитный договор закрыт. В свою очередь, Ваш отзыв мы не оставили без внимания и примем все необходимые меры по совершенствованию нашей работы. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
g*******@gmail.com
2020-10-09T15:08:18+03:00
Вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка