Списали последние деньги с не привязанной к кредиту карты

17.09.2020 12:48
5150
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Перед пандемией потеряла работу и устроиться уже не смогла в силу самоизоляции и закрытого по сей день детского сада.состою на бирже труда.оыормиоа кред.каникулы.предоставила справку с цзн и 2 НДФЛ за 2019 год в банк.оформила в апреле.и через 5 месяцев мне аннулируют кред.каникулы якобы потому что я не после первого марта работу потеряла и выставляют задолженность за 5 месяцев со штрафами и всем вытекающим. договариваюсь с банком платить частями.мало того что первая часть была оговорена 5000,а специалист отметил там где-то якобы сумма оговоренная 6000. Вообщем внесла 5000 потом оговоренные 4000 и после было оговорено 2000.внесла их 16 сентября на ту карту с которой должно произойти списание.они списались.на карте осталось 1200 с чем-то.на карте,которая не привязана к кредиту.это деньги от ЦЗН (пособие по безработице+выплаты на детей из-за коронавируса)и вот 17 сентября у меня с карты мир списываются мои последние деньги в счёт кредита! я выполнила условия договоренности,но деньги у меня банк самопроизвольно списал с другой карты!со сбером вечно какие-то проблемы.позвонила сотруднику банка по взысканию задолжности.он говорит мол ничем помочь не может.ответ под копирку от представителя банка на данном портале читать не намерена.мне нужен внятный ответ конкретно по моей ситуации.обший ответ-шаблон не интересн!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-18T14:02:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-08T11:06:30+03:00
Добрый день! Списанные деньги вам возвращены, список счетов в поручении на списание скорректирован. Коллеги связались с вами и всё разъяснили. Извините за эту ситуацию! Буду рада, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
z*******@gmail.com
2020-10-08T11:11:00+03:00
Здравствуйте.да,действительно вчера вернули деньги.выяснилось,что вообщем более 3 тысяч было списано неправомерно.вчера все вернули,предупредив,что сумма задолжности по кредиту увеличится на эту сумму.но это уже дело принципа,поэтому я сама лично положу деньги на карту с которой они должны списываться.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка