Некомпетентные сотрудники

17.09.2020 13:08

3026

Оценка

Отзыв проверен

Обратилась в Банк за получением денежных средств по наследству. В первый день сказали необходимо проверить свидетельство о наследстве, мы вам перезвоним. Прошло несколько дней, звонка не поступило. Приехала на следующий день в банк, опер зал был закрыт на неделю. Через неделю, при повторном обращении снова запросили те-же документы, после зависла программа, написали в тех. поддержку, снова сказали позвонят. Звонка не поступило, обратилась повторно в банк. Эту проблему решили, так возникла новая ошибка в программе, снова сказали позвонят. Повторно не получив звонка приехала через день в банк, так теперь запрашивают новое свидетельство о наследстве ссылаясь на то, что по данному свидетельству я уже получила денежные средства. Однако это было по другому счету, который тоже указан в свидетельстве. Нотариус повторное свидетельство не выдает, т.к. уже выдано свидетельство на этот счет. Итог: хожу уже почти месяц, на письменные обращения не отвечают, звонков от сотрудников не поступило ни одного о решении проблемы, ни на один заданный вопрос сотрудники ответить не могут, будто вообще ничего не знают. Отношение к клиентам отвратительное. Видимо решится только через суд.

Администратор народного рейтинга

2020-09-20T09:54:05+03:00

Уточните, пожалуйста, даты ваших обращений в банк. Ждем ответ банка после проверки.

ZemfiraSA33

Добрый день. Впервые с документами я обратилась 29.08.20. После отсутствия каких либо действий от банка, оставила письменное заявление 9.09.20г.

Россельхозбанк

2020-09-21T16:31:29+03:00

Добрый день! Благодарим Вас, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк». На основании Вашего обращения зарегистрирована заявка в ответственное подразделение SD5745922. К сожалению, нам необходимо дополнительное время для решения возникшей ситуации, но уверяем Вас, что мы прикладываем все усилия для скорейшего ответа на Ваш запрос. По результатам Вы обязательно будете уведомлены. Ответы на все обращения будут предоставлены. Приносим извинения за доставленные неудобства. Признательны за проявленное терпение. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.49%

решено проблем

9 054

отзывов

8 967

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вклад user-449826300285 Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал...

Россельхозбанк

Благодарность user-385426273673 28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили...

Россельхозбанк

Спасибо большое user-118526257303 Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет...

Россельхозбанк

Отзыв user-252026257275 В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам...

Россельхозбанк

Благодарность user-353526253664 Благодарю коллектив отделения Россельхозбанка в с. Большая Глушица на улице Пугачёвская дом 1 (Самарская область) за оказанное содействие и помощь в решении моего вопроса по...

Россельхозбанк

Оформление вклада user-279913827348 19 августа 2026 года обратилась в офис Россельхозбанка по адресу переулок Базарный 4 с целью консультации по оформлению вклада. Сотрудница (первое окно от входа) дала полную...

Россельхозбанк

Благодарность сотруднику user-710821618638 Здравствуйте! Обратилась в офис Россельхозбанка в г. Рязань на ул. Свободы 58 31.07.2026 г. В офисе новый современный ремонт , комфортный отдельный кабинет для обслуживания...

Россельхозбанк

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарю коллектив отделения Россельхозбанка в с. Большая Глушица на улице Пугачёвская дом 1 (Самарская область) за оказанное содействие и помощь в решении моего вопроса по... Читать полностью

26.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

19 августа 2026 года обратилась в офис Россельхозбанка по адресу переулок Базарный 4 с целью консультации по оформлению вклада. Сотрудница (первое окно от входа) дала полную... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в офис Россельхозбанка в г. Рязань на ул. Свободы 58 31.07.2026 г. В офисе новый современный ремонт , комфортный отдельный кабинет для обслуживания... Читать полностью

21.08.2026