Быстрое и положительное решение вопроса

17.09.2020 15:13
3311
Оценка
5
Отзыв проверен
Клиентом Совкомбанка являюсь почти год, отношение к работе банка пока только положительное. Условия по вкладу одно из самых лучших на данный момент, карта Халва предоставляет много преимуществ по акциям кэшбэк и рассрочке.  Желание сотрудников быстро помочь в решении разных ситуаций.  В моем случае вопрос был решен в течении двух дней с момента обращения в онлайн-чате мобильного приложения.  У меня карта Халва, по ней оформлена рассрочка на 10 мес. в магазине Связной, и одновременно есть дебетовый счет, по которому произведен возврат одной из покупок, данные средства автоматически поступили на погашение рассрочки, согласно условиям карты Халва. Я обратилась в контакт-центр по отмене данной операции, сотрудник составил заявку, сумма была возвращена на дебет. счет.  Конечно, очень приятно, что банк проявляет лояльность и сотрудники действительно стараются помочь в решении вопросов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-07T18:52:11+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. 28.10.2020 оценка зачтена.
Эльмира78
2020-10-14T17:54:22+03:00
Хочу поблагодарить так же сотрудника онлайн чата мобильного​ приложения,​ 4.10.2020​ обращалась​ по поводу перевода в сторонний банк, уточняла​ детали по срокам зачисления, лимитам, комиссиям. Никита Бачурин быстро проверил информацию о сделанном переводе,​ все подробно написал, подсказал,​ где​ и как можно изменить настройки по лимитам, корректно и терпеливо отвечал на все мои многочисленные​ вопросы. Спасибо ему большое!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-09-17T17:13:30+03:00
Уважаемая Эльмира! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка