Отказ в страховании в связи с наступлением страхового события до внесения первого страхового взноса застрахованы лицом

Мой отец взял автокредит в июне со страховкой. 05. 07.2020 он скончался в больнице из за двусторонней пневмонии на фоне короновирусной инфекции. Как протекала болезнь распространяться не буду, но с врачами в данный момент проходит судебное разбирательство. Так вот, после смерти страховая пошла в отказную, мол, первого взноса по страховке не было. Всё необходимые документы, тем не менее, были отправлены. При попытке позвонить и выяснить ситуацию нас просто перебрасывают от одного оператора к другому. На просьбу предоставить официальный источник информации о законности отказа в страховании ни одного вразумительного ответа не последовало. Документального подтверждения - тоже. Супруге моего отца названивают с требованиями внести оплату по кредиту за прошедшие два месяца, а она даже в наследство ещё не вступила и не является собственником авто. Как такое вообще возможно? Это очевидный случай с оказанием давления со стороны банка.Имени её нет в договоре, поручителем она не является. Что это вообще за дела такие?  После длительной дискуссии с одним из представителей банка на сайте в соц.сети так же не удалось добиться ни одного доказательства правоты банка в данной ситуации.  Вывод: сотрудники сами не знают своих основных рабочих документов, руководствуются внутренними условностями компании для обходо договорных обязанностей и признают публично факт своей некомпетентности.  Обходите стороной, кто знает сколько ещё подобных условностей и подводных камней в договорах этого банка и их страхового отдела.  П. С. : Никогда не подписывай того, чего не прочёл и не понял на 100%