Аккредитивы, по которым через 3 недели после сделки до сих пор не выдали деньги!

Ипотечная сделка была проведена 27.08.2020, по ней мы приобрели в ипотеку квартиру с использованием средств Сбербанка (договор купли-продажи квартиры № 629222 от 27.02.2020). Так как сделка была сложной (Продавец одновременно покупал еще 2 квартиры), то арендовали 3 безотзывных (депонированных) аккредитива.  02.09.2020 произошел переход права на нашу квартиру. 08.09.2020 произошел переход прав на остальные 2 квартиры по сделке. 09.09.2020 продавец передала документы на раскрытие аккредитивов. 11.09.2020 специалист Сбербанка в г. Люберцы, ул. Красноармейская, 8 сообщила, что раскрытие аккредитивов должно произойти 14.09.2020 в 14.10. В итоге сегодня уже 17е сентября, а люди не могут получить доступ к средствам на аккредитивах!!! С момента подачи документов на раскрытие аккредитивов прошли все сроки! Мы снимаем квартиру все это время, оплата - 1200 рублей в день (прошло уже 8 дней!), и это при том, что квартира, купленная с помощью ипотеки Сбербанка, принадлежит нам с 02.09.2020, и через 10 (!!!) дней нам уже предстоит первый платеж (и он совсем не маленький даже по московским меркам) за ипотеку, а мы никак не можем в купленную квартиру въехать, потому что наш Продавец не может, в свою очередь, въехать в 2 купленные квартиры, ведь аккредитивы по ним до сих пор (!!!) не раскрыты!!! Как это назвать? Мы живем в съемном жилье, имея по документам квартиру, и должны платить ипотеку, а по факту - так и не можем переехать в собиственную квартиру из-за неразберихи и бардака внутри крупнейшего банка страны. Где клиентоориентированность персонала банка? Где стимул обращаться к вам в будущем? Требую раскрыть аккредитивы 17.09.2020 и дать письменный ответ по причинам задержки.