Низкое качество сервиса

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе с данным банком. Возможно он поможет кому-то при выборе банка для своих услуг. Рассказываю свой опыт работы с этой системой банка.  Решил совершить перевод через систему быстрых платежей. Все выбрал в приложении. Операция не прошла ввиду того, что нужно было подтвердить свою личность. Пришло смс, что либо нужно самому позвонить, либо ждать звонка. Уже не совсем удобно реализовано это подтверждение личности. Ну ок. Сам решил позвонить. После нескольких минут ожидания автоответчика (да да, именно минут) соединили меня с человеком. Человек стал задавать мне вопросы. Ну ок. Ответил, хотя вопросы были не самые удобные, чтобы произносить их вслух находясь в офисе на работе. И что вы думали? Мне заблокировали карту. Спрашивается, для чего введена эта система проверки личности по личному звонку через мобильную связь, если она допускает ошибки? Ок.  Стал звонить операторам, вроде как сказали, чтобы я явился в офис с паспортом. Ну ок. Карту же заблокировали. Деньги нужны. Повторно подтвердить личность через телефон или селфи с паспортом нельзя ввести почему то. Нужно ногами топать в отделение. Ну ок. Я же не просто так делал перевод. Пришлось лишать я обеда и бежать в отделение. Мы же все офисники. Работаем только по офисному неудобному времени.  В общем пришёл в офис. Там обслужили быстро. Написал заявления - что я это я. Что я не верблюд и не комод. Ок. Сказали восстановят доступ в течении часа.  Ну думаю хорошо. Время обеденное было. Думаю к вечеру будет все работать. Ага. Конечно. В 8 часов вечера захожу в мобильный банк, а там все также блокировка. С момента прихода в офис прошло уже 6 часов. Т. Е. блокировка моментальная, а разблокировка занимает неизвестное кол-во времени. Отлично. Прям высокий сервис решения проблем клиентов.  В общем вывод такой. С осторожностью имейте большие суммы в этом банке. В случае чего, придётся потом (даже по вине банка) очень упорным трудом доказывать что вы - это вы. А деньги и счета будут заблокированы до неизвестного периода времени.  По телефону вам ничего не смогут сделать. Там эти вопросы не решаются. Всегда нужно топать только в банк. Как правило, большие суммы, если нужно переводить или взаимодействовать с ними, необходимы в очень серьёзных случаях. Очень важных и оперативных. А тут вам такую подлянку могут сделать. Выводы из сервиса по обслуживанию клиентов делайте сами