Банк скрывает сумму долга

У меня умер отец, и я вступил в наследство, я единственный наследник. После чего я нашел карту РСХБ оформленную на его имя и предположил, что отец брал в банке кредит, и я как добросовестный наследник выразил желание его погасить, но банк отказывается принять у меня оплату, назвать сумму долга и предоставлять реквизиты для погашения кредита. За информацией в банк я обращался многократно, в частности: 1) 02.07.2020 я обратился в Самарское отделение банка наул.Академика Павлова. Там мне сказали, что кредит есть, но чтобы я смог его погасить меня попросили написать заявление, сказали, что его направят в "Москву" так как там принимаются все решения и затем мне ответят, обещали, что ответ будет в течение 2х дней. Информация не предоставлена до сих пор. 2) 07.07.2020 я обратил по эл.почте по адресуoffice@rshb.ru. На мое обращение ответили следующее, привожу ответ дословно сохраняя пунктуацию: "Добрый день! Не может  предоставить информацию,  так как нет индефикациии клиента". 3) 08.07.2020 я обратился в банк через мобильное приложение.Там мне в сообщениях написали, что, так как мой нотариус ведущий дело о наследстве ничего мне не сообщил о кредите, то значит, кредита нет.  При этом предоставить мне официальный ответ об отсутствии ко мне финансовых претензий отказались. 4) 13.07.2020 я уже вернувшись, домой в Москву, подал письменный запрос в отделение банка расположенное по адресу г. Москва, пер. Гагаринский, дом 3 в Департамент документационного обеспечения банка. Ответа до сих пор нет.  Я готов погасить долг, если он есть, почему и для чего вы скрываете от меня информацию о долге?Если вы по каким-то причинам намерены эту информацию скрывать от меня и дальше, то выдайте мне, пожалуйста, официальный ответ о том, что у вас нет ко мне финансовых претензий, в чем проблема то? Что за бред? Другие банки чтобы получить долги коллекторов нанимаю, я же к вам прихожу сам с деньгами для погашения долга, а вы отказываетесь их у меня взять.