Портал Домклик = некомпетентные сотрудники

17.09.2020 23:14
4604
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решили расширить жилое имущество, построить дом. Обратились в "Домклик". Предварительное одобрение получили в течение 2 дней. Купили участок, заключили договор со строительной компанией (на постройку дома). Внесли предоплату. Собрали пакет документов, который просили менеджеры и отправили. Но не тут то было. Оказывается не хватило одного документа. Хорошо отправили недостающий документ. Ответили спустя несколько дней в чате, на горячую линию дозвониться невозможно, особенно абонентам "МТС", каковым я и являюсь, что нужен еще документ и так на протяжении почти 3 месяцев. В чате отвечают разные сотрудники не в тему переписки. Переписку не читают. Отправляют сообщения, что не дозвонились, но пропущенных звонков не было. Когда начал подходить к концу третий месяц, нам предложили отказаться от этой заявки т.к. они не успеют ее обработать и создать заявку заново. "Нам же заняться нечем и средства потратить некуда" - так считают менеджеры "Домклик". Итог: упущенные благоприятные теплые дни на строительство. Если вам нечем заняться и хотите поразвлечься, обращайтесь в "Домклик". Но если вам нужны средства на постройку дома, лучше рассмотрите другие банки, где вас проконсультируют компетентные сотрудники.  А мы все ещё ждем и смотрим, чем же эта история со "Сбербанком" для нас закончится.
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-28T09:05:45+03:00
Здравствуйте! Я проверила вашу заявку, нарушений при её рассмотрении не было. Кредит одобрен 18.06., полный пакет документов вы предоставили 17.09., а 20.09 истёк срок положительного решения. В этой сиутации рекомендую подать новую заявку. В связи с высокой нагрузкой сотрудники иногда предоставляли обратную связи с небольшой задержкой. Прошу прощения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка