Росбанк

Кредитные каникулы

18.09.2020 06:47
4797
Оценка
1
Отзыв проверен
14.09 позвонила в колл центр по вопросу кредитных каникул. Мне сказали что я могу сделать каникулы по ипотеке. кк и по 1 потребительскому кредиту. для этого нужно обратиться в отделение банка заполнить требование, я заполнила по ипотеке, т.к по потребительским кредитам и кк сотрудник банка сказал что не делают требований, они автоматом встают на основании  ФЗ. 18.09 пыталась дозвониться до колл центра (т.к в личном кабинете каникулы сделали только по КК (ни по ипотеке ни по потребит кредиту нет). и дозвониться до колл центра я так и не смогла "висела " на трубке 50 мин, и все равно не дозвонилась, сначала автоответчик говорил "специалист ответит вам в течении 10 мин".- 10 мин прошло, потом. специалист ответит вам в течении минуты" и так говорили все 40 мин.
Росбанк
Росбанк
2020-09-18T16:36:54+03:00
Уважаемая TatyanaK1985! Позвольте принести извинения за длительное ожидание ответа специалиста. Время ожидания ответа оператора может быть несколько увеличено в часы наибольшей нагрузки на линию. По нашим данным вам были согласованы кредитные каникулы, о чем вас проинформировал сотрудник Банка по телефону. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Персональный менеджер ПАО Росбанк

Оценка 5

Хотелось бы отметить отличную работу менеждера Росбанк, г. Саратов, Мария П-ва. Профессиональный сотрудник, оказывает помощь в любых вопросах, все вопросы решаются оперативно... Читать полностью

29.08.2023

Сердечная благодарность

Оценка 5

Хотела поблагодарить честного и открытого сотрудника Наталью Я., которая работает в отделении города Тольятти, улица Комсомольская, дом 76. Оформила автокредит, который был очень... Читать полностью

15.05.2023

Оформление кредита дистанционно

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Ольге К-ой,очень помогла в оформлении кредита дистанционно.24.04.2023 мне поступил звонок о предложении рефинансирования кредита,но с большой... Читать полностью

25.04.2023

Благодарность в оформлении сделки

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность Ведущему специалисту по ипотечному кредитованию З-ой Елене. Вместе с Еленой я оформила 2 сделки - рефинансирование ипотеки и... Читать полностью

21.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк супер! Очень быстро помог с важным вопросом!

Оценка 5

ТУТ как бы отзывы пишут.. но не душевные..)  А у меня такая ситуация.. Есть Такой скромный РосБанк, который кто-то не любит..а я его полюбил… полюбил! А знаете за что?....А тут... Читать полностью

17.02.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка