Крупный федеральный банк, как мелкий магазин или как всем плевать на клиентов

18.09.2020 07:33

4541

Оценка

Отзыв проверен

Моему удивлению нет предела... 18.09.2020 г. спланировал свой день и с самого утра решил заехать в банк, чтобы забрать выпущенную на мое имя дебетовую карту. По графику банк работает с 9:00. Ровно в 9:00 захожу в отделение банка, а там.... НИКОГО, кроме одного кассира. - Здравствуйте. Хотел бы получить дебетовую карту, выпущенную на мое имя - Менеджера (в общем ровно так же, как и кого-либо другого) сейчас нет, буде позже - Как так? Ведь уже рабочий день начался.... Позвонив по телефону кому-то сотрудник кассы сообщила, что ранее, чем через 40 минут никого не будет и карту получить невозможно... Занавес, аплодисменты, гаснет свет... - Интересно, а что думает управляющий ПСБ в Челябинске А. Ю-чев? - Он, вероятно, в курсе, что сотрудники могут не приходить на работу вовремя.... И тут вообще мое мнение о банке упало просто под пол... Мало того, что сотрудники приходят на работу во сколько захотят, так еще и высокое руководство в курсе этого... Вопрос банку: Зачем отправлять карты в то отделение, где их невозможно получить? Зачем обозначать режим работы, если он не выполняется вообще от слова совсем? Спасибо.

ПСБ

2020-11-21T23:22:51+03:00

Здравствуйте, h*******@mail.ru! Благодарим Вас за то, что нашли время сообщить нам о сложившейся ситуации. По результатам проведенной проверки установлено, что, действительно, на момент Вашего обращения в обслуживающий офис банка, менеджер отсутствовал на своем рабочем месте. При этом хотим отметить, что отсутствие сотрудников на своих рабочих местах в рабочее время может быть обусловлено только производственной необходимостью. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Дополнительно сообщаем, что информация и замечания, изложенные Вами в отзыве, были доведены до сведения сотрудника, курирующего работу обслуживающего офиса с целью принятия необходимых мер и недопущения подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что указанная ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка в целом, и мы продолжим дальнейшее сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,46

средняя оценка

13.96%

решено проблем

3 823

отзывов

3 767

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Доставка карты user-187826031181 Хочу похвалить сотрудника доставки дебетовой карты Евгению. 30.08.2026 г.оформила заказ карты на дом. А 31.08.2026 г. карту уже получила. Спасибо большое за оперативнось. И за...

ПСБ

Перевод пенсии user-315926302312 Обратилась 31 августа 2026 в районе 10:30 в офис ПСБ г. Любим за получением Карты Жителя Ярославской области. Ожидалала не более 10минут.Сотрудник Надежда В. рассказала про...

ПСБ

Хорошее обслуживание! user-818626301674 Посетила офис в городе Новосибирск на ул. Серебренниковская 37А. Попала к сотруднику во втором окне А-ой Валерии за просьбой распечатать мне выписку по карте, с которой списываются...

ПСБ

Благодарность сотрудникам офиса в Костроме user-805517481203 04 августа 2026 года в 16:00 посетил банкомат ПСБ, который расположен в отделении банка в Костроме по ул.Советской. Карту банкомат не видел почему-то, несколько раз пригладывал...

ПСБ

Отличный специалист user-500726295909 Получила карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые Любят свою работу и работают на совесть все...

ПСБ

Получение дебетовой карты user-179823021147 28.08. 26г на сайте Банки. ru заказал карту твой кэшбек, в 11:21 пришло уведомление о подтверждении встречи с представителем, в 11:23 пришло уведомление, что приедет Лидия и...

ПСБ

Благодарность user-165921694506 Я решила получить дебетовую карту в банке "ПСБ". Зашла на сайт оформила получение дебетовай карты "Банк ПСБ" с доставкой курером. Мне позвонили с номера +7905*****-04 Курер...

ПСБ

Доставка карты

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника доставки дебетовой карты Евгению. 30.08.2026 г.оформила заказ карты на дом. А 31.08.2026 г. карту уже получила. Спасибо большое за оперативнось. И за... Читать полностью

31.08.2026

Перевод пенсии

Оценка 5

Обратилась 31 августа 2026 в районе 10:30 в офис ПСБ г. Любим за получением Карты Жителя Ярославской области. Ожидалала не более 10минут.Сотрудник Надежда В. рассказала про... Читать полностью

31.08.2026

Хорошее обслуживание!

Оценка 5

Посетила офис в городе Новосибирск на ул. Серебренниковская 37А. Попала к сотруднику во втором окне А-ой Валерии за просьбой распечатать мне выписку по карте, с которой списываются... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотрудникам офиса в Костроме

Оценка 5

04 августа 2026 года в 16:00 посетил банкомат ПСБ, который расположен в отделении банка в Костроме по ул.Советской. Карту банкомат не видел почему-то, несколько раз пригладывал... Читать полностью

30.08.2026

Отличный специалист

Оценка 5

Получила карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые Любят свою работу и работают на совесть все... Читать полностью

30.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

28.08. 26г на сайте Банки. ru заказал карту твой кэшбек, в 11:21 пришло уведомление о подтверждении встречи с представителем, в 11:23 пришло уведомление, что приедет Лидия и... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я решила получить дебетовую карту в банке "ПСБ". Зашла на сайт оформила получение дебетовай карты "Банк ПСБ" с доставкой курером. Мне позвонили с номера +7905*****-04 Курер... Читать полностью

30.08.2026