Очень сложно расстаться с банком

18.09.2020 07:58
3179
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в отделение "Лужники" в Москве с просьбой о закрытии всех счетов, для чего со специалистом банка были подготовлены и подписаны соответствующие заявления. После чего дополнительно подал заявление на отзыв разрешения сбора, обработки и хранения персональных данных. Через какое-то время мне звонит девушка-представитель банка и сообщает, что отделение в Лужниках ликвидировано. Все заявления мои, почему-то, из-за этого уже потеряли юридическую силу и банк не закрыл несколько счетов, и тем более никак не может прекратить обрабатывать мои персональные данные. Если я хочу закрыть все оставшиеся счета и отозвать согласие на обработку, то меня приглашают съездить в офис, находящийся где-то в Подольске или ещё дальше. На мой вопрос - а почему нельзя продолжить обработку поданных заявлений. Какая связь между закрытием отделения и уже оформленными и зарегистрированными заявками в системе банка? И по какой причине я должен ехать теперь в отделение, до которого мне "неделю на оленях" добираться? Вразумительного ответа мне так и не дали. Обещали уточнить всё и перезвонить. Вот всё жду.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-01-21T16:47:31+03:00
Уважаемый клиент! В ответе банка на ваше обращение от 06.07.2020 изложена информация по интересующему вас вопросу. Поясним, что между вами и банком заключен Договор комплексного банковского обслуживания физических лиц (ДКБО), в рамках которого на ваше имя открыты счета в банке. В случае отсутствия заинтересованности в использовании счетов, вам необходимо оформить заявление на их закрытие в любом удобном офисе банка. Без указанного заявления счета не могут быть закрыты. После этого вы сможете оформить заявление об отказе от обработки персональных данных, в рамках которого ДКБО будет расторгнут и обработка ваших персональных данных будет прекращена. Банк продолжит хранение ваших данных строго в целях соблюдения требований действующего законодательства. К сожалению, у нас отсутствует возможность проверить детали консультации при обращении в дополнительный офис «Лужники». Нам известно, что 30.07.2020 с вами связался сотрудник банка, чтобы принести извинения, а также предоставить информацию о необходимости закрытия счетов для дальнейшего оформления заявления на отзыв согласия на обработку персональных данных. Для оформления указанных заявлений можно обратиться в любой офис банка. Также на основании вашего обращения ваши данные были исключены из рекламных коммуникаций. Надеемся на понимание. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.84%
решено проблем
5 368
отзыва
5 210
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Установка лимитов трат

Оценка 5

Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

18.08.2026 обратилась в офис Лефортово , для оформления карты , с банком не была знакома ранее , ожидание было менее 3 минут , к себе пригласил Главный менеджер Алексей, он помог... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Помощь при перевыпуске карты

Оценка 5

17.08. Я обращался в отделение мкб на красногвардейской по вопросу перезапуска карты. Очереди не было, пригласили сразу. Обслуживал меня менеджер Романов Артур. Мне помогли с... Читать полностью

17.08.2026

Помогли привязать карту

Оценка 5

Здравствуйте. 12 августа появилась необходимость привязать карточку стороннего банка в приложении МКБ банка и совершить с помощью нее платеж для собственного удобства. Обратился в... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка