Проблема с дистанционным обслуживанием

Заключила я ипотечный договор 20 августа 2020 года. Сделка состоялась и вот я, как "счастливый" обладатель ипотеки, устанавливаю мобильное приложение, ввожу туда номер карты дабы зарегистрироваться, но не тут то было. Вылетают ошибки о невозможности подключиться ни при помощи номера карты, ни при помощи логина. В Колл-центре говорят: подойдите в отделение банка или банкомат, - подошла. Ни банкомат, ни отделение банка не помогли, пришлось звонить только в тот офис где выдавали карту. Там шаманили полдня, в итоге с горем пополам и с очередными ошибками мобильный банк подключен (пока в офисе шаманили, я позвонила еще раз в колл центр, где мне предложили в банкомате подключить 3д смс информирование, чтобы решить данную проблему... что? как это решит проблему подключения дистанционного обслудивания?) Надо было раньше начать подключать мобильный банк, а не за 4 дня до первого платежа по ипотеке (мой косяк), НО у меня на счету установка мобильных приложений от 4-х! банков! БЕЗ ПРОБЛЕМ, причем от одного из них установлено 4 работающих приложения. Поэтому меня возмущают подобные косяки от довольно-таки известных банков. Итог: приложение установлено, работает, там на счету отображается достаточно и даже больше средств для первого платежа по ипотеке, НО... очередное но: нет информации по кредитному договору: продукт- дебетовая карта отображается, продукт - кредитный договор нет. Отсюда вопрос: а привязаны ли эти два продукта ко мне как к одному клиенту, спишутся ли средства в назначенный день и час с данного счета? Если нет, господа, я буду подавать в суд, так как я звонила в колл-центр для решения, ходила в банк, звонила в банк, где мне гарантировали что деньги спишутся. Кстати, та же самая картина, если заходить в личный кабинет на сайте. В итоге в колл-центре записали мою проблему и обещали решить в 10-дневный срок, а как вы понимаете - это уже намного позже даты первого платежа. Ходить в банкоматы и банки я больше не собираюсь - они все далеко от меня. Так вот вывод: отделения банков между собой как будто не связаны, в колл-центре всегда разные ответы на один и тот же вопрос, а то и совсем отказываются помогать. И изюминка на торте, в колл-центре со мной проблемы не решают, так как мне надо актуализировать свои данные в офисе банка, куда уж актуальнее то?Вчера там лично была.