Драйв Клик Банк

Прошу отключить навязанную услугу

18.09.2020 13:02
3519
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Прошу отключить навязанную услугу смс информирования по договору №041046***41 от 16.09.2020. Остаток денежных средств вернуть на расчетный счет. Неоднократно озвучивал вашему сотруднику в автосалоне об отказе от этой услуги. На что получил ответ "я не могу ее отключить, у меня нет галочки". В итоге вынужден был подписать согласие на подключение услуги. Три дня пытаюсь дозвониться на горячую линию - БЕСПОЛЕЗНО. В отделении банка отказались принимать заявление, сославшись на то, что они тоже не могут отключить эту услугу. Удивляет с какой легкостью ваши сотрудники нарушают законодательство РФ. В итоге написано обращение на сайте №[b]CB170920171795. [/b]В приложении эти обращения не фиксируются. Отследить их невозможно!!!! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-09-21T11:25:17+03:00
Добрый день. По результату проведенной проверки выявлено, что при оформлении заявки на кредит Вы подтвердили свое намерение оформить договор с условием приобретения дополнительной услуги «СМС-информатор». Однако после того, как заявка была одобрена и пакет документов был распечатан Вы уведомили сотрудника Банка о своем нежелании оформить данную услугу. Сотрудник проинформировал Вас о том, что изменить условия кредита на данном этапе отсутствует возможность ввиду одобрения кредита на данных условиях и предложил Вам либо переоформить заявку с дальнейшей необходимостью получения нового одобрения, либо после оформления Договора Вашего обращения в Банк для отказа от данной услуги. Вами был выбран второй способ. В функционал сотрудников Регионального представительства входит хранение ПТС. Услугу «СМС-информатор» возможно отключить, обратившись в Банк по звонку, либо по обращению в письменном виде. 18.09.2020 года на основании Вашего обращения в Банк услуга была отключена, и стоимость услуги за неиспользованный период была возвращена на Ваш счет. Таким образом, некорректных действий со стороны сотрудников Банка не выявлено. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка