Решение проблем созданных сами банком, обратная связь и клиентоориентированность

18.09.2020 13:13
3949
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18.09.2020 в 11:22 Красноярск, высотная 4, банк Открытие в банкомат была внесена сумма 55000 и зачислена на счет. Следом внесена 131000, деньги на счет зачислены не были, чек не выдан, сотрудники банка заявили они к банкомату отношения вообще не имеют!!!? Сказали ночью был такой же случай... Но банкомат не был отключен, не была поставлена табличка, что он не работает адекватно. Сотрудники знали и просто забили. большой и толстый. Только после нашего возмущения закрыли банкомат листком. А сам банкомат по прежнему горел зеленым, говоря, что он в порядке...???!!!Сейчас срывается сделка о покупке квартиры из за того, что мы не можем СВОИ последние деньги перевести по договору. По телефону отвечают ждите в течении 10 дней наверное будет инкассация и если найдем то в банке вернем деньги. А кто компенсируют убытки понесенные возможно не состоявшейся сделкой???!!!! Ждите судебный иск. Сотрудники банка, горячей линии и пофигизм банка в отношении чужих денег должен быть оплачен, раз вы не готовы решить проблему быстро и дать чоткий исчерпывающий ответ, быстро вернув НЕ СВОИ ДЕНЬГИ ЛЮДЯМ!!!! фото-видео запись банкомата и разговоров есть!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-09-21T15:44:33+03:00
Добрый день. Понимаем, что ситуация крайне неприятная. Сами очень не любим, когда клиенты с ней сталкиваются. К сожалению, техника неидеальна, и иногда бывают сбои. 18.09.2020 г. средства зачислили на вашу карту. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
LawyerNsk
2020-10-13T15:30:06+03:00
Спасибо, решён.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024