Не верь глазам своим. И консультанту тоже

Уважаемый AYM0707! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Относительно начисленных процентов. В первую очередь, хотим отметить, что 17.09.2020 Вам в Личный кабинет системы PSB-Retail (Интернет-банк) был направлен письменный ответ, содержащий исчерпывающие разъяснения по затронутым вопросам. При этом, позиция банка осталась неизменной. Повторно отметим, что в соответствии с Условиями привлечения денежных средств на накопительный счет "Акцент на процент" проценты по накопительным счетам, открытым до 17.07.2020, за каждый процентный период (календарный месяц) начисляются банком ежедневно на сумму минимального остатка по счету за соответствующий процентный период. В качестве базы для начисления процентов и определения процентной ставки используется минимальный остаток по счету, учитываемый на счете на начало операционного дня в течение соответствующего календарного месяца. При наличии в какой-либо день процентного периода (календарного месяца) остатка в размере, равном нулю в соответствующей валюте, проценты за этот период (календарный месяц) не начисляются и не выплачиваются. Остаток по счету на начало дня 31.07.2020 являлся минимальным в течение соответствующего календарного месяца, в связи с чем в связи с чем, выплата процентов за июль 2020 года осуществлялась Банком на сумму данного остатка. Таким образом, начисление процентов произведено банком корректно. Необходимо отметить, что по вопросу начисления процентов в Контакт-центр банка Вы обратились уже после осуществления операции по снятию денежных средств с накопительного счета. При этом, по результатам проведенной проверки, действительно, факт предоставления Вам некорректной консультации нашел свое подтверждение. Вместе с тем, в последующем, со стороны сотрудников Контакт-центра Банка (КЦ) Вам была предоставлена корректная консультация. Приносим извинения за возможные неудобства. Дополнительно сообщаем, что изложенные Вами в отзыве замечания, относительно качества обслуживания, были приняты к сведению и доведены до руководства банка с целью учета в дальнейшей работе и принятия необходимых мер. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк