Не могу перевести деньги через СБП

18.09.2020 18:44
7124
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, Не могу сделать перевод с карт сторонних банков в Росбанк. Получать переводы через СБП, галочка в приложении установлена. Сотрудники контакт центра и техническая поддержка отвечают что произошло дублирование моей анкеты, почему? И мне необходимо подойти в офис! Это вы нафеячили в своих базах, а я потом по вашим отделениям должен бегать и разбираться? Прошу разобраться с этим вопросом и решить его в ближайшее время, чем раньше решите, тем раньше я внесу деньги в счёт погашения ипотеки.
Росбанк
Росбанк
2020-09-24T15:17:14+03:00
Уважаемый Lekomtsevdo! Позвольте принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Мы провели необходимые мероприятия по корректировке ваших данных. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество, а мы в свою очередь предпримем необходимые меры во избежание подобных ситуаций в будущем. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
DELETED
2020-09-24T21:19:16+03:00
Проблема решена. Решение проблемы заняло пять рабочих дней, а не три как мне было заявлено в чате мобильного приложения.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024