Банк долго не уменьшает кредитный лимит

18.09.2020 19:33
3423
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне перед подачей заявки на ипотеку потребовалось уменьшить кредитные лимиты на кредитных картах. В банке Кредит Европа у меня две карты (URBAN и CARD CREDIT PLUS). 31-го августа я пришёл в отделение на Комендантский проспект (Санкт-Петербург) и написал заявки на уменьшение кредитного лимита. Обычно у всех банков это занимает 2-4 рабочих дня. Сегодня уже 18-ое сентября, и кредитный лимит по двум моим картам до сих пор не уменьшен! Я уже звонил и на горячую линию банка, и ещё раз съездил в отделение - а воз и ныне там.  Прошу разобраться с этой проблемой и оперативно решить мой вопрос.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-08T21:45:37+03:00
Спасибо за отзыв. Мы отметили решение проблемы по ситуации, что тоже увеличит оценку.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-09-23T11:26:03+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Сведения, указанные в Вашем обращении, были направлены в ответственное подразделение. Ваши заявления рассмотрены, кредитные лимиты по картам изменены. Банком предприняты меры для не повторения данной ситуации в будущем. Мы приносим извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
GunMan_Galant
2020-10-08T20:40:09+03:00
вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 027
отзыва
4 000
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Нравится банк

Оценка 5

Приехал в банк 26.08.2026 в городе Челябинске на ул Маркса, 73. Я случайно заблокировал приложение, никак не получалось самостоятельно все сделать. Приехал в часов 12, меня... Читать полностью

26.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка