Непрофессионализм сотрудников

18.09.2020 19:51

5010

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

3 сентября 2020 г. мною по предложению сотрудника данного офиса была оформлена кредитная карта. Сотрудник А-ва С.Н. и при оформлении, и при выдаче карты уверяла меня, что в банке сейчас акция и при совершении в течении недели покупки на сумму более 1000 руб, годовое обслуживание будет бесплатным. Карту оформляла на "всякий случай", нужды в ее использовании в данный момент не было. 7 сентября сотрудник перезвонила мне и настойчиво советовала обязательно совершить покупки на 1000 руб., иначе придется платить годовое обслуживание, даже если я не буду картой пользоваться. Ок...совершила...и тут же с моего счета была списана комиссия за годовое обслуживание в сумме 990 руб. Удивило...позвонила на горячую линию. Оказалось, что эта акция только для держателей карты системы MasterCard, а мне оформили карту системы Мир. Замечательно! Непрофессионализм Ваших сотрудников стоил мне 990 руб. Оставила претензию на действия сотрудника, в ответ тишина. Являюсь клиентом Вашего банка много лет, но после данного случая все сильнее не хочется иметь с вами никаких дел. В данном банке работают непрофессионалы!

Администратор народного рейтинга

2020-10-08T20:14:16+03:00

Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, отметьте это с помощью кнопки «Проблема решена».

ПСБ

2020-09-24T14:30:10+03:00

Здравствуйте, Светлана_Омск! Действительно, акция «Первый год обслуживания банковской карты MasterCard – бесплатно!» действует только в отношении карт, выпущенных в рамках международной платежной системы MasterCard. Информация об этом и описание условий акции были размещены в свободном доступе, на сайте банка, по ссылке https://www.psbank.ru/-/media/Files/Personal/Everyday/Cards/besplatnoeobsluzhivaniemastercard.pdf По результатам проведенной нами проверки факт предоставления некорректной консультации со стороны работника банка не установлен. Допускаем, что между вами могло возникнуть недопонимание. Вместе с тем, учитывая обстоятельства, в индивидуальном порядке банком принято решение о возмещении вам суммы удержанной комиссии. 24.09.2020 сумма возмещения (990,00 рублей РФ) зачислена на ваш счет. Обращаем ваше внимание, что в дальнейшем комиссия за годовое обслуживание по вашей карте будет взиматься в соответствии с действующими тарифами. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

Светлана_Омск

2020-10-09T04:58:47+03:00

Деньги вернули

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,50

средняя оценка

14.16%

решено проблем

4 019

отзыва

3 968

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Получение карты user-103118554958 Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...

ПСБ

Отзыв о банке user-978326038479 Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...

ПСБ

Консультация в чате банка user-529216178699 Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...

ПСБ

Грамотная консультация специалиста по продукту user-356917619337 05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже...

ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026