ДомКлик - Сбербанк не может снять обременение! Обращайтесь в другие банки!

История общения с экосистемой Сбербанка, которым без разницы на тебя, когда ты погасил кредит: 19.05 был досрочно погашен кредит, взял у Сбера справку; 26.06 из-за пандемии не работал МФЦ,  в этот же день забрал закладную у С. Ф. на Марксисткой: [list][*]была допущена ошибка в имени, об этом я узнал в МФЦ))[/*][*]вместе со своей начальницей перебили первую страницу в Word, в системе банка так и осталась ошибка;[/*][*]при этом не пришла смс о заявку на снятие обременения, Ф. НЕ ПОДСКАЗАЛ, что СКАН ЗАЯВКИ В МФЦ НУЖНО ПРИКРЕПИТЬ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ДОМКЛИК, а я об этом не знал, квартиры не каждый день оформляю));[/*][/list] 28.08, пятница: прихожу в МФЦ, ответ Росреестра - приостановлена, потому что от Сбера не поданы документы. В тот же день, иду к Ф., он мне объясняет, что нужно было приложить скан м-ц в личный кабинет - спасибо КЭП. Время 16:00 УПРАВЛЕНИЕ СБЕРА УЖЕ НЕ РАБОТАЕТ и он не знает, что делать. Договорились, что оставлю заявку и он перезвонит в понедельник. Ему позвонить нельзя, он секретный ипотечный агент. Конечно же, в понедельник и даже вторник никто не позвонил. 02.09 Сбер-Домклик подают документы и заверяют, что к 14.09 всё будет готово. 14.09 никто не перезвонил, оставляю заявку - перезванивают обычно через 3 дня, а тут не перезванивают. ЧТОБЫ ПЕРЕЗВОНИЛИ НАЖМИТЕ 2 2 В БЫСТРОМ НАБОРЕ - они сняли функцию "перезвони" и просят заходить в личный кабинет, в котором нет актуальной информации, а только последний исполненный статус. 18.09 после часа потраченного времени в чате на сайте и при общении с контакт центром мне присылают ответ "Росреестр запросил дополнительные документы, которые сегодня были переданы сотрудниками в Росреестр. Ориентировочная дата получения ответа, указанная Росреестром, 28.09.2020 г. Когда обременение будет снято, Вам поступит смс-уведомление." Но, что странно, смс ко мне не приходят. Начал выяснять, сотрудники Сбербанка ЗАБИЛИ ОСНОВНЫМ НОМЕРОМ ТЕЛЕФОНА ЧУЖОЙ ТЕЛЕФОН, мой основной указан второстепенным, при этом ЗАПРОС НА СМЕНУ НОМЕРА Я НЕ ДЕЛАЛ. В контакт центре сказали, что сделают заявку и мне ничего не нужно будет делать, но не тут то было, решил уточнить - ОКАЗЫВАЕТСЯ МНЕ НУЖНО САМОМУ СДЕЛАТЬ РУКАМИ ЗАЯВКУ))) Обещали до Нового года снять обременение! МИНУСЫ: - работа сотрудников ипотечного подразделения, ДомКлик, в частности С. Ф.; - жизнь в управление Сбербанка останавливается в 16:30, если уходите раньше, делегируйте права на решение своим филиалам; - контакт центр всегда звонит как в первый раз, никто не может сказать, что подано и на каком этапе - при миллиардных тратах на автоматизацию; - запрос моих данных для предоставления в рамках своей экосистемы на 20 лет для спам рассылки и предложений; - погашенная ипотека - ты перестаешь быть интересным!