Развод пенсионеров на страхование, без уведомления!

18.09.2020 20:16
3800
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Почта банк предложил рефинансировать старый кредит плюс дополнительная сумма, ранее уже так делали, все прошло хорошо. Было предложение 200 000 тысяч рублей. 28.08.2020 оформила рефинансирование кредита на льготных условиях банка. Был закрыт предыдущий кредит плюс дополнительная сумма. Несколько раз созванивались с банком уточняли сумму. Сумма 200 000 тысяч. Сегодня увидела в истории перевод средств в страховую компанию 60000 рублей. Ранее эта сумма не высвечивалась, и сегодня она не отражается нигде, есть скрин. Ни о каком страховании речи не шло. А тут оказывается у меня полюс дмс в согаз, да не один, а 2 программы уверенность и уверенность +, а также антиклещ. То есть все, что можно. Тем более, что уверенность + полностью замещает программу уверенность. Если бы я не увидела сегодня это списание, то я бы даже не знала, что где-то застрахована. Хотя обязанность банка была уведомить, разъяснить и отправить мне полюс оферта. От которых бы я отказалась в 14 дневный срок! При обращении сегодня вразумительного ответа не получила. Считаю, что меня ввели в заблуждение, продали то, что мне совсем не нужно за 60000 рублей. Безпринципность банка зашкаливает, попахивает лохотроном, а не банком. Нельзя так издеваться над пожилыми людьми. О сумме кредита в 275000 не было даже речи, сумма кредита была 200000. На сегодняшний момент списание со счета в пользу страховой, даже не отражается в истории операций и вообще нигде! Прошу разобраться в данной ситуации. Зачем 70 летнему человеку 2 программы страхования? Тем более где одна заменяет другую! Верните деньги! И сумма 275000 не отражалась изначально, я проверяла когда поступили денежные средства, сумма для досрочного погашения была 200 тысяч с совсем маленьким хвостиком, точно не помню, но точно не 275000.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-08T20:38:21+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, перед оформлением кредита вас консультировали сотрудники банка? Какую информацию предоставили относительно дополнительных услуг?
n*******@gmail.com
2020-10-09T02:48:41+03:00
Здравствуйте, да консультирование. Относительно дополнительных услуг информации не было никакой. Слова не было сказано
Почта Банк
Почта Банк
2020-09-19T17:18:31+03:00
Уважаемая n*******@gmail.com! Кредитный договор № ******60 Вы оформили 28.08.2020 г. через мобильное приложение Банка "Почта Банк Онлайн". При оформлении договора у Вас была техническая возможность ознакомиться со всеми пунктами договора, отключить/подключить дополнительные услуги. Клиенту предлагается заполнить форму, в которой указана сумма кредита, срок и важные дополнительные услуги, такие как "Финансовая защита". При отказе от услуги страхования необходимо было снять галочку с чекбокса оформления страховки, для этого нужно проставить отметку в соответствующем поле (нажать на иконку из трех точек, где раскрывается блок для изменения параметров). Между Вами и страховой компанией АО "СОГАЗ" при содействии Банка был заключен договор страхования по программе "Уверенность". Договор страхования Вам был предоставлен партнером Банка. Банк в данном случае является посредником. В случае, если Вы после оформления кредита посчитали данный договор не актуальным, то у Вас есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора. Данная информация содержится в памятке страхователю/застрахованному лицу к полису. Для решения вопроса о возврате денежных средств, уплаченных за страховую премию, Вам необходимо обратиться самостоятельно в страховую компанию АО "СОГАЗ" по номеру телефона 8 800 333 08 88. К сожалению, оказать влияние на страховую компанию при запросе на возврат уплаченной Вами страховой премии не предоставляется возможным. Страховая компания самостоятельно принимает решение по данным вопросам. Однако сообщаем, что Вы также подключили 28.08.2020 г. опцию "Ноль сомнений" на 6 месяцев. Ставка в период действия опции – 0% годовых. Платеж по кредиту в период действия опции = 0,5% от первоначальной суммы кредитного лимита, предусмотренной кредитным договором, округленная до 100,00 руб. Отметим, что опция "Ноль сомнений" будет отключена, при получении Банком информации об отключении "Финансовой защиты" или при возникновении просроченной задолженности по кредитному договору. Дополнительно сообщаем, что вся информация по кредиту и страхованию была сформирована сразу же после подписания и доступна в мобильном приложении Банка к использованию в файле "8.Согласие.1-4FVWNJKF". Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Добавим, что мы не перестаем развиваться, постоянно совершенствуемся в предоставлении сервиса и его качества. Надеемся, что уже в ближайшем будущем Вы заметите результат. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Пополнение кредита в банкомате

Оценка 4

Недавно я вносила деньги на погашение кредита в банкомате . Но денежные средства на счёт не зачислились. Я стала переживать. Пришлось написать претензию в банк. После чего, мне... Читать полностью

27.03.2025

Навязчивые звонки родственникам

Оценка 5

Навязчивые звонки от сотрудников почта банка родственникам, хотя номера и согласие 3 - лиц представлены не были, скорее всего используют ранее предоставленные сведения, пр... Читать полностью

19.03.2025

Благодарность за помощь сотрудникам офиса

Оценка 5

Обращался за помощью по повуду отстрочки по кредиту из-за болезни всё сделали быстро ,спасибо большое сотрудкам офиса ситуацию решили быстро и легко.Очень хорошие люди очень бочень... Читать полностью

27.01.2025

Просрочка кредита на 1 день

Оценка 5

Здравствуйте! Ситуация следующая, 03.02.2024 года у меня дата платежа, выпадает на субботу. 04.02.2024 я внесла платёж (воскресенье). Да я сама виновата, так как запуталась в днях... Читать полностью

15.02.2024

Один из немногих компетентный специалист своего дела

Оценка 5

Выражаю благодарность специалисту Н-ву А. А., данный специалист связался со мной, по вопросу просроченного долга, который я был не в состоянии выплатить, вообще я планировал пойти... Читать полностью

30.11.2023

Постоянные звонки

Оценка 5

Каждый день, на протяжении уже двух недель мне звонят с предложением о кредите или рефинансировании. Каждый раз я говорю, что мне не нужно и хватит названивать, но все равно звонки... Читать полностью

23.11.2023

Дополнительные услуги

Оценка 5

Оформила кредит, в сумму договора включили инфосервис и страховку, обратилась в офис, сказали нет подключения этих пакетов, отправили в магазин. В магазине показали документы, что... Читать полностью

14.09.2023