Банк «Открытие»

Ужасный сервис

18.09.2020 20:28
3730
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказала дебетовую карту этого банка, мне сразу было сказано, что карту может доставить только курьер. В день Х (18.09) мне звонит курьер и говорит, что приедет часов в 15.00 или 16.00, так же я попросила чтобы за полчаса курьер позвонил, как будет подходить. Во время озвученное никто не подъехал и не перезвонил, я звоню сама ( т.к не могу я сидеть и целый день выжидать курьера) мне было сказано что курьер на другом конце Москвы и будет позже. Время никто не уточнил! В 17.00 звонит курьер и говорит что будет где то через 50 мин,.. отлично! я опять прошу позвоните как будете подъезжать! время уже около 19.00 звонок от курьера я на месте,, я говорю почему вы не позвонили за 30 мин как я просила, на что мне отвечают я вам за час сказал. Я попросила курьера подождать 10 мин, т.к мне надо было дойти до места встречи, на что мне было сказано ну я тогда к другому клиенту не успею, давайте я в понедельник вам карту привезу.Тут я просто положила трубку, даже не могла подобрать слов  А теперь вопрос: ваши клиенты все безработные и должны ожидать курьера целый день, а потом за 3 секунды прибежать на место встречи? зачем сервис, который не ориентирован на клиента, от слова совсем, о какой клиентоориентированности идёт речь? После всего этого, я звонила в кц и просила закрыть карту, на что мне сказали вы приходите в офис и пишите заявление на закрытие (!счет карты которая мной не получена будет закрываться 45 дней!) Банк в который не хочется возвращаться!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-09-21T14:15:48+03:00
Добрый день. Простите, что процесс доставки карты был неидеальным. Мы обязательно примем меры и сделаем все возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Наши коллеги пытались связаться с вами для назначения встречи и выдачи карты в приоритете. К сожалению, не смогли до вас дозвониться. Уточните, пожалуйста, вы планируете получать карту или нужно ее аннулировать?   С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка