Банк не любит законадательство

Уважаемая Elenarewqqqq! Между Вами и Банком 06.09.2020 заключен договор № ****6070 по программе "Адресный_500_14,9". Кредитный договор был оформлен Вами самостоятельно в мобильном приложении Банка "Почта Банк Онлайн". При оформлении кредита через приложение "Почта Банк Онлайн" Клиенту предлагается заполнить форму, в которой указана сумма кредита, срок и важные дополнительные услуги, такие как "Финансовая защита", "Все под контролем", "Гарантированная ставка". На момент заключения договора Вы располагали полной информацией об условиях договора, следовательно, приняли на себя все права и обязанности, определенные договором, что подтверждается аналогом Вашей собственноручной подписи – простой электронной подписью. Между Вами и страховой компанией ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" при содействии Банка был заключен договор страхования (полис). Заключение договора страхования не является необходимым условием выдачи кредита Банком, также указано, что обязательства по договору страхования несет страховая компания, а не организация, при посредничестве которой заключен договор. Договор страхования является добровольным. Все существенные условия договора отражены в полисе, в том числе сумма страховой премии, подлежащей уплате страхователем. Договор страхования Вам был предоставлен партнером Банка. Банк в данном случае является посредником. В случае, если Вы после оформления кредита, посчитали данный договор не актуальным, то у Вас есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора, для решения вопроса о возврате денежных средств, уплаченных за страховую премию. Для этого Вам необходимо обратиться непосредственно к поставщику услуги, а именно в страховую компанию ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" для оформления заявления. Также сообщаем, что при оформлении договора Вы подписали простой электронной подписью распоряжение Клиента на перевод денежных средств в страховую компанию. Соответственно, на основании данного распоряжения было осуществлено списание денежных средств в счет оплаты страховой премии. Вместе с тем мы установили, что 16.09.2020 г. страховая премия была возвращена на счет Вашего кредитного договора. Также мы установили, что на основании распоряжения, подписанного Вами простой электронной подписью, был осуществлен перевод денежных средств со счета кредитного договора № ****6070, в счет полного досрочного погашения (далее – ПДП) задолженности по кредитному договору № ****0689 в сумме ***000,00 руб. 06.09.2020 г. задолженность по договору № ****0689 была полностью погашена, денежные средства в размере остатка после, а именно ***976,26 руб., были переведены на Ваш сберегательный счет. Данная сумма денежных средств была Вами частично снята 06.09.2020 г. через банкомат Банка партнера "ВТБ 24", а часть суммы Вы перевели через систему быстрых платежей. Учитывая вышеизложенное нарушений со стороны Банка не выявлено. Дополнительно сообщаем, что по сберегательному счету Клиент может получить наличные деньги без комиссии. Сумма для снятия наличных в месяц без комиссии (льготная сумма) формируется за счет: - 100 тыс.руб. (базовая сумма) ежемесячно; плюс зачисления на сберегательный счет: - наличными; - из Пенсионного фонда РФ; - от работодателя Клиента в рамках зарплатного проекта/индивидуальной заработной платы; - в рамках социальных выплат, пособий, компенсаций и иных денежных выплат, выплачиваемых органами социальной защиты населения по договорам, заключенным с ПАО "Почта Банк"; - с открытого в Банке вклада, в размере его суммы и процентов по нему, если средства находились во вкладе 30 дней и более; - с открытого вклада, в размере его части, внесенной наличными; - в рамках предоставления Банком клиенту потребительского кредита; - в рамках выплаты наследства и выплат на достойные похороны; - любым иным способом, если средства находились на сберегательном счете 30 дней и более; - в рамках выплат, осуществляемых Банком в соответствии с Федеральным законом "О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации" на основании агентского договора с Государственной корпорацией "Агентство по страхованию вкладов". В остальных случаях, при снятии денежных средств сверх льготной суммы взимается комиссия в установленном Банком размере от суммы снятия (минимум 100,00 руб). По вопросу консультации сотрудниками Клиентской службы мы также провели служебную проверку. Сотрудник Клиентской службы действительно не корректно проинформировали Вас о возможностях перевода денежных средств с кредитного счета. С сотрудниками, допустившими нарушения, будет проведена разъяснительная беседа, назначено дополнительное обучение, при необходимости применено дисциплинарное взыскание. Информируем Вас, что для осуществления перевода денежных средств по действующему кредиту с продуктового счета кредитного договора, необходимо обратиться в офис Банка для перевода средств на Сберегательный счет. Обращаем Ваше внимание, что: - перевод с продуктового счета в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн" не доступен (только в Клиентском Центре); - осуществить перевод денежных средств с продуктового счета можно только на сберегательный счет Клиента; - перевод денежных средств обрабатывается мгновенно (исключение составляет период в первые 30 дней с момента оформления кредитного договора). Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".