Отказались обслуживать в назначенное время

19.09.2020 12:17

3052

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! На неделе позвонили из банка, сообщили, что для меня есть индивидуальное предложение по кредитованию и спросили, интересно ли мне. Мне на текущий момент интересно, поэтому договорились, что 19 сентября я приду в офис по адресу г. Новосибирск, на Ватутина 23. Сегодня с утра позвонили для уточнения времени визита, в результате я записалась на 14:00 в указанный офис. Как человек обязательный, спланировала первую половину дня, чтобы не опоздать на встречу. И вот в 14:00 я в банке. Но единственный сотрудник офиса заявляет мне, что она уходит на перерыв, а я могу её подождать, а если не хочу ждать, то могу в соседний офис сходить. На мои возражения, что я записана на встречу в 14:00 в этом офисе, последовал ответ:"Я работаю по талончикам, а не по записи". Получается, я договорилась с одним банком, а пришла в другой? Но прояснять ситуацию сотрудник не стала и ушла обедать, а я осталась стоять в недоумении от такого отношения к клиенту. В офисе на стенке висит плакат "Недоволен? Сообщи!". И указан телефон Г-й О.В.. Я попыталась сообщить о своём недовольстве, но абонент недоступен. А плакат, видимо, нужен, чтобы дырку на стене закрывать. В общем, не стала я ждать...и так и не узнала, что же за индивидуальное предложение мне приготовил банк. А зачем я сюда пишу? Я пользовалась услугами разных банков. Сравнение не в пользу Совкомбанка. Наведите порядок и воспитайте персонал, чтобы не отпугивали клиентов.

Совкомбанк

2020-10-01T12:50:31+03:00

Уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обратную связь! Мы искренне стараемся решать вопросы наших Клиентов. Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет позитивным. В качестве комплимента от Банка мы предоставили Вам бонус, информация отражена в Мобильном приложении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Черноречка

2020-09-30T15:21:06+03:00

Добрый день! Вчера посетила отделение банка, о котором писала в отзыве. Обслуживание в этот раз меня устроило. Да и общее впечатление сложилось положительное. С посетителями работали несколько сотрудников, очереди не было. Спасибо, что банк откликнулся и отреагировал по моему обращению. Оценку меняю на "хорошо".

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.06%

решено проблем

71 745

отзыва

70 914

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Закрытие кредитного договора user-502812115619 Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...

Совкомбанк

Быстро решили вопрос! user-989526277840 Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...

Совкомбанк

Кредитный доктор user-738726269955 Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...

Совкомбанк

Возврат процентов всё под "0" user-941616320041 25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026