Некомпетентные сотрудники

19.09.2020 12:45
4793
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В Ооо Росбанк у меня ипотечный кредит. В г. Иваново.   В данный момент приняли решение о продаже квартиры. Обратилась в банк за консультацией как это сделать. Основной момент это то, что квартиру у меня приобретают за наличные деньги. Физически это будет выглядеть как досрочное погашение. Суть в том, что в отделении банка не смогли дать консультации. Не смогли разъяснить порядок действий. Единственный вариант предложенный сотрудниками банка это , внести на лицевой счет 2900 руб за справку с содержанием о порядке действий в моей ситуации. Если у меня на счету не будет этой суммы то не будет назначен менеджер для консультации. Я внесла 2900, ни каких действий не произошло. Ни один сотрудник не связался. У меня вопрос, почему и на каких основаниях мне препятствуют. Кто сможет разобраться в моем вопросе. Прошу помочь и подключиться компетентные органы.
Росбанк
Росбанк
2020-09-22T10:43:41+03:00
Уважаемая mag52mag! Благодарим вас за обращение. От лица Банка позвольте принести извинения за то, что сотрудники не смогли корректно проконсультировать вас по данному вопросу. По нашим данным для урегулирования сложившейся ситуации с вами уже связался сотрудник Банка и предоставил подробные разъяснения. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
mag52mag
2020-12-17T17:31:28+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023