Ошибка в работе банка?

19.09.2020 14:55
3143
5
Оценка
5
Отзыв проверен
к моему вкладу должен быть добавлен 1% при условии ежемесячных трат с карты Халва 10 тыс за 5 покупок.  оператор утверждает, и это есть в статистике "важно", что за период с 26 мая 2020 по 25 июня 2020 я потратила 8650,98. я посчитала в личном кабинете: мои траты за этот период 11950,98. В "истории" в мобильном банке за период с 26 мая 2020 по 25 июня 2020 тоже указана сумма 11950, 98 По моему вкладу 1% это 4750 руб. Банк хочет обмануть меня?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-24T16:52:58+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "5".
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-09-22T10:50:20+03:00
Уважаемая Татьяна! Банк рассмотрел Ваше обращение и принял индивидуальное решение. Период, в который Вы не выполнили условия расхода, исключен из анализа. По окончании срока действия договора вклада, проценты будут рассчитаны по повышенной процентной ставке. По вопросу отражения информации в Мобильном приложении хотим уточнить, что Вы обратили внимание на общую сумму трат. Для отслеживания выполнения условий 5*10 в МП есть отдельный раздел Профиль - Бонус 5*10. Консультации специалистов были предоставлены корректно. Благодарим за сотрудничество! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

28 августа не смогла открыть вклад.Обратилась в чат.Бот тут же перенаправил к оператору.Очень быстро оператор Антон помог открыть вклад.Объяснил порядок моих действий понятно.Я... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка