Благдарность

19.09.2020 15:47
4046
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность сотруднику ПАО ФК Банк "Открытие" ДО Сокол Ф-ву Александру Геннадьевичу за ответственное, неформальное, чуткое отношение к проблемам клиента. У меня возник вопрос о расхождении суммы баланса моей кредитной карты с суммой транзакций отражаемых в Личном кабинете. Сделав скрины страниц ЛК, я обратился в ДО Сокол банка Открытие. Принимал меня Ф-в А.Г. Вопрос оказался непростым и потребовал нескольких консультаций со службами поддержки банка. Ф-в А.В. проявил завидное терпение и настойчивость в понимание сути этой отнюдь не простой, как оказалось, проблемы вникнув во все её детали. Оказалось, что некоторые операции в ЛК были не отражены из-за чего и возникли расхождения вызвавшие у меня недоумение и вопросы. В конце-концов, благодаря усилиям Ф-ва А.Г. и его ответственного и неформального отношения к делу, к своей работе, всё выяснилось, хоть и потребовало довольно длительного времени. Однако, думаю, что это время потрачено не зря. Поскольку проблема выявлена, понята и составлено обращение на  её исправление и недопущение подобных ошибок ЛК вызывающих подобные расхождения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-08T11:38:00+03:00
Почему вы выбрали именно этот банк, какими услугами и когда пользовались, в чем видите плюсы и минусы его работы.
Sergey Zverev
2020-10-10T18:59:25+03:00
1. Почему вы выбрали именно этот банк, - По существу, я его не выбирал. Давно, я стал клиентом Москомприват банка. Затем, после присоединения Крыма к РФ, его забрали у Коломойского и он стал Бинбанком. А потом и банком Открытие. Кстати, Москомприват банк был весьма неплохим банком. Предлагал клиентам даже более лучшие и выгодные условия чем банки РФ в дно и тоже время. Например: по пенсионной каре - 10% (потом 7%) + бесплатное: обслуживание и СМС- оповещения, в то время как Банк Москвы и Сбербанк - 3 и 4 % соответственно и платные СМС у Сбербанка. По депозитам аналогично. 2. какими услугами и когда пользовались, в чем видите плюсы и минусы его работы. - Собственно в Открытии пользуюсь дебетовой и кредитными картами. Через ЛК удобно и выгодно проводить конвертацию - банк предлагает льготный курс. Из минусов, например, недопустимо длительное, с моей точки зрения, время зачисление средств на счёт (до 24-х(!) часов. К примеру: внёс деньги на дебетовую карту Открытия через банкомат в отделении Открытия и, только через 24 часа(!) ГАРАНТИРОВАНО сможешь через ЛК ими воспользоваться (перевести, оплатить что-либо, купить валюту и т.д.). Что может привести к просрочке платежей, невыполнению обязательств клиента, его финансовым потерям и т.д. P.S. Уважаемый Администратор портала! Хочу задать один вопрос. Знаю, что всё будет модерироваться, поэтому, думаю что в тело моего ответа Вам, его включать и не нужно, тем более, что он не касается банка Открытие. Сейчас, в некоторых банках, например: Почта банк; Райффайзенбанк, для начисления процентов по карточным и текущим счетам введено новое правило. А именно: ежемесячные проценты начисляются только на МИНИМАЛЬНУЮ сумму средств находящихся на счёте в течение месяца. Поясню. Например, на 01 число месяца на счёте было 100 тыс.₽ 00коп., к примеру, 15-го было снято 99тыс.₽ 00коп, а 16-го вновь внесено 99тыс.₽ 00коп. В конце месяца банк начислит проценты только на 1 тыс.₽(!), а не на 100 тыс.₽ 00коп. за 29 дней + проценты за 1тыс.₽ 00коп. за 30 дней. Законно ли это? Ведь банк пользовался денежными средствами клиента в размере 100 тыс.₽ 00коп. на протяжении 29 дней. Как с этим соотносится положение ГК о использовании денежных средств? Буду крайне благодарен за разъяснения и ответ. С уважением, С.Зверев sergeyzverev@yandex.ru +79262455569 на нём же и WhatsApp
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-09-19T16:01:21+03:00
Добрый день. Большое спасибо, что нашли время и написали слова благодарности. Всегда с улыбкой и гордостью читаем такие отзывы о наших сотрудниках. Передадим ваши слова Александру. Здорово, что он индивидуально подошёл к решению вашей ситуации, гордимся им! Будем надеяться, что спустя время, будете также тепло отзываться о нашем сотрудничестве. Пусть всё складывается замечательно. А мы будем рядом, помогать и поддерживать вас. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024