Развод по кредитной карте

При открытии депозитного вклада в ДО Балаклавский, менеджер предложила мне увеличить сумму по ранее выданной кредитной карте путем перевыпуска новой карты.  Я получив новую кредитку, установил тут же в банке на нее пинкод. Спешу заметить, что кредитом я не планировал пользоваться, взял новую карту на всякий случай. Спустя месяц, банк мне выставляет задолженность по кредиту. НО! Кредитом я не пользовался ни разу!!! Сегодня 19.09.20г, я обратился в ДО Балаклавский, объяснил ситуацию.  Мне указали что это я сам виноват и должен банку денег за годовое обслуживание кредитки.  Как так??? За что??? Менеджер банка выдававший карту вынудил меня немедленно установить пин код на  карту не проинформировав меня,  о том, что это влечет за собой автоматическую активацию карты с последующим списанием годового обслуживания. Тем самым, менеджер ввел меня как потребителя в заблуждение. Особо обращаю внимание, что ДО Балаклавский не принял у меня никаких письменных заявлений, сотрудники стали мне выговаривать что это я сам виноват, надо было все выяснить досконально при получении карты и тд. В общем отчитали как мальчишку. На мою просьбу, расторгнуть на месте кредитный договор и вернуть карту в банк, мне отказали!  Заставив меня написать обращение ( читай претензию) через чат в мобильном приложении. Как так? Я нахожусь в офисе банка! Почему я должен писать роботу или еще кому то через чат!? Ладно, написал. Номер обращения А2009191006. Через неделю обещали рассмотреть мое обращение. Ужасный банк или офис!!!  В связи с таким отношением, я закрыл все свои счета в этом банке. Увы, пока кроме этой самой кредитки. Надеюсь, кто нибудь мне поможет. Мне не надо от этого банка ничего, пусть заберут свою кредитку, которой я не пользовался и спишут себе ту самую сумму за якобы обслуживание кредитки.