Вот что бывает когда сотрудники сами ничего не знают

Все началось 16 сентября, выбирал себе пару инструментов на озоне, и увидел что там можно оплатить через Gpay. Сейчас у ХКФ банка акция "МегаКэшбек", дают 15% кэшбэка если оплатить через Gpay. Так как я человек не знающий, решил обратиться в чат, вот что я написал(дословно) : [quote]Здравствуйте. хотел узнать, на озоне можно заказать и выбрать оплату через гугл пей, онлайн.  кешбек 15% работает через гугл пей, значит если я оплачу онлайн мне его начислят?[/quote] Да, я не умею достаточно выражать свои мысли, но основной посыл, как по мне, понятен. Хотел узнать получу ли кэшбэк если оплачу заказ в озоне онлайн через Gpay.  Вот какой ответ я получил от сотрудника Альбины (дословно) : [quote]Спасибо, за ожидание, да, кэшбэк будет начислен[/quote] Ответ получен - кэшбэк должен быть начислен.  Сегодня, 19 сентября в 15:12 по Екб. оплатил заказ. И что я увидел в истории платежей? Красный восклицательный знак. Само собой решил спросить на этот счет в чате. В этот раз, уже Светлана написала : [quote]Ограничения по начислению баллов Польза. •  27.04.2020г. в связи с решением Банка России, которое напрямую влияет на финансирование банковских программ лояльности, временно не будет начисляться кэшбэк (базовые или категорийные баллы) за онлайн-покупки картой с Пользой в магазинах с MCC из списка ниже:Товары повседневного спроса 5300, 5310, 5311, 5331, 5399, 5945 . У озона МСС код 5399,  поэтому кэшбек не начислился.[/quote] То есть, если быть короче, она объяснила,  то что мне до этого сказал другой сотрудник в чате - брехня.  Никакого кэшбэка не будет,  и не должно быть. И тут я удивился. Я же вот 3 дня назад спрашивал, конкретно про этот магазин, конкретно про этот способ оплаты, и получил ответ утвердительный, да, кэшбэк будет.  До этого получал поддержку в чате довольно хорошую, всегда помогали и давали правдивую информацию, а тут вот так вот.