Жалоба

19.09.2020 18:01
3553
11
Оценка
1
Отзыв проверен
в последствии мошенничества заблокировал карту. После месячного разбирательства долго не мог активировать новую вместо взломанной. Остаются и посей день заблокированны вирт карты созданные мошенниками. Заявление о разблокировки подано и опять ожидание. Но самое неприятное что банк Открытие снимает с вирт карт энные суммы за (оповещение). На вопрос о правомерности этого невразумительные и советы отключить в настройках мобильного приложения эту функцию. К сожалению заблокированные карты не поддаются настройкам так как они заблокированы! А разблокировка карт и перевод остатков средств все еще рассматривается и оповещения не происходит! Вопрос а не выгодно ли это банку? клиент не может пользоватся деньгами а банк МОЖЕТ! Более того, не удивлюсь если придется писать еще одно заявление о решении вопроса с вирт картами в другой паралельный отдел службы безопасности банка Открытие, тем самым увеличив срок рассмотрения (а оповещение запаздывает тоже). А средства утекают на так называемое обслуживание и оповещение. Видимо банк присоединился к обманщикам и стал зарабатывать на остатках моего вклада. Возможно подскажете куда обратится за рассмотрением этой проблемы(правовые органы отписались и закрыли дело для галочки) но может подать заявление еще раз? уже в отношении банка?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-22T19:20:14+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-09-22T15:35:22+03:00
Добрый день! Учитывая все обстоятельства вашей ситуации, мы вернули комиссию за выпуск карты по всем вашим выпущенным виртуальным картам от 30.06.2020г., а также списанные комиссии за услугу «SMS-инфо». Услугу по всем картам отключили. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если по результату отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Карина Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024