Квест с приключениями, ложь на каждом шагу или как я пытался внести денежные средства на карту

19.09.2020 19:47
3420
1
Оценка
1
Отзыв проверен
12.09.2020 г. заказал через сайт дебетовую карту "Tinkoff black". Уже на следующий день курьер подъехал в обозначенное время в обозначенное место. Сам процесс оформления был на переднем сиденье авто. Немного странно, конечно, но ладно. Теперь бери и пользуйся. Тем более, что мне срочно нужно было оплатить услуги за тур.пакет в адрес туроператора (просрочка в 1 день может стоить увеличением стоимости из-за курсовой разницы). А вот дальше началось самое удивительное. 14.09 с самого утра в 08:00 поехал вносить деньги на выданную мне карту, чтобы можно было оперативно оплатить. Первое, что удивило, банкоматы находятся только в ТРК и попасть к ним можно только по графику работы (ну то есть самое не раннее 8:00 и не позднее 22:00). Хотя вроде бы даже самые мелкие региональные банки имеют круглосуточные банкоматы. Нашел ближайший банкомат по адресу г. Челябинск, ул. Труда 166. При попытке внести наличные банкомат выдавал ошибку и возвращал денежные средства. 40 минутная (!) переписка со специалистом в чате из серии "А попробуйте вот это, а теперь вот это и еще вот это" завершилась тем, что предложили найти ближайший банкомат. С картой типа все в порядке, с банкоматом есть проблемы. Поехал в ближайший в ТРК "Родник" (он открывается с 9-00). Но оказывается, что банкомат стоит в той зоне, которая открывается только с 10:00... Слегка офигеваю... Зачем ставить банкомат в той зоне, которая недоступна с самого утра??? Хотя такая зона с банкоматами других известных банков там есть и к ним можно получить доступ с 09:00. Поехал дальше. Нашел. Но в этом банкомате произошла ровно та же история, что и в предыдущем. Далее специалист в онлайн чате посоветовал внести средства на карту без карты по номеру карты. Не прошло. После этого предложили внести денежные средства через "Связной". Дождался 10:00 (то есть уже прошло 2 часа с момента первой попытки внесения денежных средств) и попытался внести средства через "Связной". Специалист салона очень удивился, что у него система выдает ошибку и не получается внести средства. Якобы он впервые видел такое.... Ну, думаю, попробую еще испытать банкомат, который уже открылся в ТРК "Родник". И там... А там, то же самое.... Рядом стоял банкомат другого известного крупного банка (называть не буду). Через него я сделал за 1 минуту и без карты то, что у меня не получилось сделать за 2,5 часа с картой Тинькоф. На мою просьбу закрыть немедленно счет и карту, специалист попытался отговорить. Но я попросил все-таки сделать это. Михаил прислал сообщение о том, что карту и счет он заблокировал и якобы только через 30 дней договор будет расторгнут. Информация показалась мне странной и я позвонил в колл-центр, где мне сообщили, что дебетовая карта не была заблокирована и нет заявки на закрытие счета.... Как так??? Мне же подтвердили блокировку 20 минут назад???? Но... оказалось, что на мое имя была выпущена еще какая-то карта и вот как раз она заблокирована... Вот от этой информации я вообще чуть не присел. То есть без моего ведома выпустили на мое имя еще одну карту???? Как так???? А это не обман???? А может я, спустя какое-то время, узнаю, что какой-нибудь еще картой, выпущенной на мое имя в этом банке кто-то активно пользуется? В итоге 3-х часового квеста с приключениями я потерял время (которе я мог бы потратить на решение рабочих вопросов) и решил свою проблему с помощью другого банка. А технологичный, продвинуты банк на деле оказался банком, которым невозможно воспользоваться и банком, который без ведома клиента делает то, что хочет! Рекомендация всем: хотите потратить время и нервы, тогда Вам  точно в этот банк!
Т-Банк
Т-Банк
2020-09-20T19:02:31+03:00
Приветствуем. Нам действительно жаль, что вы оказались в такой ситуации. В работе банкоматов сложностей не было. Вы не могли пополнить карту по техническим причинам в работе самой карты. К сожалению, мы не предупредили об этом сразу и ошибочно предложили воспользоваться другими банкоматами. Также мы неверно сообщили о заблокированной карте. Ранее при оформлении заявки мы выпустили для вас именную карту, но не смогли ее своевременно доставить в регион. Поэтому предложили получение неименной карты. Первую карту заблокировали после активации неименной. Простите, пожалуйста, за доставленные неудобства. Мы примем меры, чтобы в будущем это не повторилось. Сейчас договор заблокирован, стандартный срок расторжения - 30 дней, но мы его ускорим.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка