Помешала сотрудникам в субботний день

20.09.2020 00:27
3229
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно не встречала в банках такого сервиса. Пришли с супругом в отделение и первое, что смутило-сотрудники  продолжали общаться между собой не обращая внимания на  клиентов  и  только наш вопрос  как можно осуществить досрочное погашение обратил их взор.  Далее были вопросы с нашей стороны когда произойдёт  списание и почему не сегодня, а только в дату платежа, на которые менеджер Ольга ответила потому что так принято у них в Банке. На последовавшие вопросы от нас сотрудник начала хамить и разговаривать на повышенных тонах.  На просьбу  сообщить в каком пункте договора указана данная информация  сотрудник сообщил, что не  знает где в нашем договоре это указано. Т.к. договора с собой не было попросили посмотреть  в подобных договорах и показать этот пункт, но получили отказ.  Сотрудники  не владеют информацией как начисляются проценты  В течении месяца и на основании каких пунктов Банк регламентирует досрочное погашение кредита и   не могут объяснить. Поэтому если вы решили досрочно погасить кредит то делайте это в дату платежа иначе при внесении в другой день с вас Банк все равно возьмёт проценты за период до наступления даты погашения!!!
Почта Банк
Почта Банк
2020-09-23T16:46:01+03:00
Уважаемый issi1424! В настоящее время от смежного подразделения Банка поступила информация о том, что в целях урегулирования вопроса с Вами связались представители Банка, предоставили разъяснения и ответы на Ваши вопросы. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, прошу Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
issi1424
2020-10-20T20:10:40+03:00
Отношения с Банком закончены. Вопрос решён.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025