Исчезли деньги с карты Халва с заёмных средств

20.09.2020 11:59
3515
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Карту получил так как взял авто в рассрочку. Выполняю все условия по договору, вношу платежи по рассрочке вовремя. Но всё равно какие то проблемы постоянно.  С 19.09.2020г. по 20.09.2020г. с заёмных средств сняли 101,43р. Стоит галочка пользоваться только своими средствами. Лимит заёмных средств 45000, не пользовался ни разу, нет нужды, только своими средствами. Заказал выписку, там про 101.43р ни слова. В чате ничего не могут объяснить, только переводят по несколько раз на другого специалиста. По горячей линии оставил обращение №67273670. Сказали что видят эту сумму, но не знают за что её сняли, сказали что возможно какая то ошибка. Надеюсь на быстрое решение этой проблемы! Так как до этого от пользования Вашей картой были только положительные эмоции, надеюсь этот вопрос всё не испортит!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-09-21T21:53:08+03:00
Уважаемый Олег! Приносим извинения за доставленные неудобства. Остатки по счету скорректированы. В качестве компенсации за доставленные неудобства активирован промокод. Подробная информация о нем отражена в Мобильном приложении http://scb.im/hva. При возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться к нам! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
ICEburg
2020-10-08T18:15:51+03:00
Проблема решена! Но неприятный осадок остался. Надеюсь больше не повториться.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оплата после даты платежа, выпадающий на выходной

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Анастасию за верно доведенную информацию  Списание за авто кредит выпадало на 22 августа(выходной) в выходной оплатить не было возможности, оператор... Читать полностью

24.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка