ПСБ

Не могу получить информацию о закладной

20.09.2020 12:44
4985
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 02.09.2020 г. полностью погасил Кредитный договор № 9***3 (ипотечное кредитование) от 14.01.2018 г. Попросил выдать справку о полном погашении кредита, и получил её только спустя неделю, после многочисленных приходов в отделение банка, хотя обещали выдать её в теч. 3-х дней. В день, когда получил справку, провел час в отделении банка, т.к. там что-то выясняли насчет этой справки, и в итоге 3 раза переделывали её из-за допущенных в ней ошибок. Теперь не могу решить вопрос с закладной. По телефонам в ипотечный отдел дозвониться невозможно, там просто не берут трубку. Через контактный центр заказывал обратный звонок - тишина. На e-mail больше не пишу, т.к. на письма не отвечают. Как можно узнать, решается ли вообще этот вопрос, и где и когда я могу получить закладную? Спасибо!
ПСБ
ПСБ
2020-09-22T12:25:09+03:00
Уважаемый SSR79! Благодарим Вас за обратную связь. В первую очередь, от лица банка приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Ситуация такова, что в настоящее время ипотечный центр банка (ИЦ) испытывает нестандартную нагрузку, в связи с чем, к сожалению, у сотрудников ИЦ не всегда имеется возможность сразу ответить на входящий звонок или поступившее электронное письмо. Мы работаем над этим. По имеющимся у нас сведениям, ранее с Вами связались сотрудники ИЦ и предоставили актуальную информацию по Вашему вопросу. Относительно выдачи справки сообщаем, что мы готовы будем провести проверку по изложенным Вами фактам, в случае уточнения дополнительной информации, а именно: - Адреса обслуживающего офиса, в который Вы обращались для получения справки; - Даты Вашего обращения. Данную информацию Вы можете в любое время прислать на адрес complaint@psbank.ru (в письме просим указать ссылку на отзыв). Еще раз приносим извинения и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.
SSR79
2020-10-23T12:08:26+03:00
После жалобы на этом сайте, со мной связалась руководитель сопровождения ипотеки Лещева А.А., и через 2-3 дня мне назначили сотрудника для поездки в МФЦ, Дмитрия Войтовича. Встретился с ним в главном Одинцовском МФЦ. Он сгладил весь мой негатив по отношению к ипотечному центру. Отзывчивый парень с активной жизненной позицией. Помимо меня он консультировал еще трех ипотечников, чувствовался профессионализм и понимание дела, таких сотрудников нужно держать в офисе, порядка было бы больше. Правда есть один минус - голос у Дмитрия больно громкий (ему бы подошла роль спортивного комментатора), но это не столь важно. Зарегили с ним дубликат закладной. 21.10 Дмитрий позвонил и сказал что забрал закладную из Одинцово и отвез в банк. Спасибо Александре Лещевой и Дмитрию Войтовичу за клиентоориентированность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 307 банка
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
до 30%
годовых
от 32 дн.
срок

ПСБ

Вклад в Победу
ПСБ
до 14.3%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка