Почта Банк

Плохо

20.09.2020 14:45
3163
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день,  24.08.2020 я оформила потребительский кредит в размере 500 тыс. руб. Меня заинтересовала акция Ноль сомнений, где первые полгода можно платить 0,5% от основного долга. Однако при оформлении выяснилось, что эта акция действует только при оформлении страховки (кредит на три года), страховка (как мне сказала сотрудница) 75 тыс. Это все мне не понравилось, особенно со ставкой 14,9% годовых. Я подумала и решила этот кредит досрочно погасить, страховку вернуть, так как условия вообще не выгодные. И тут выясняется, что с меня списали ещё какую-то комиссию в размере 3900 вообще ни за что. Отменить ее якобы невозможно. Кроме того, досрочное погашение можно сделать в дату ближайшего платежа, что тоже очень неудобно.  Уважаемый банк, верните мне 3900 за ненужную навязанную услугу. Я практически полностью в этом месяце закрываю кредит, следующий платёж в следующем месяце. Почему ваш сотрудник называет эту навязанную услугу «страховкой»?  Как тут правильно заметили, какая почта, такой и банк.  В других банках, конечно, тоже есть свои недостатки, но столкнувшись с такими невыгодными условиями в Почта банк, я поняла, что условия кредитования в других банках лучше и не стоит верить рекламе.
Почта Банк
Почта Банк
2020-09-29T12:14:33+03:00
Уважаемая Elena_K87! Сожалеем, что Банк оказал на Вас негативное впечатление. Действительно, в нашем Банке досрочное погашение возможно только в дату ежемесячного платежа. Данная информация указана в Общих условиях, с которыми Вы могли ознакомиться при оформлении договора. Внимательно изучив ситуацию по Вашему договору, было принято решение о проведении корректирующих мероприятий, направленных на отмену начисленной комиссий за услугу "Все под контролем" в размере 3 900,00 руб. Сумма возвращена на Ваш счет. Выражаем надежду, что указанная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
Elena_K87
2020-09-29T13:10:16+03:00
Добрый день, спасибо за информацию, денежные средства 3900 руб. мне действительно поступили на счёт. Проблема решена. Спасибо за понимание.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка