Оперативное решение проблемы

16 сентября, в 20:10, я зашёл в мобильное приложение банка Открытие и увидел, что сумма на моей карте уменьшилась на 59р. Я зашёл в историю операций и увидел транзакцию: "Просроченная комиссия за ведение СКС и осуществления расчётов по карте" на сумму -59р. После этого, я обратился в группу банка Вконтакте и связался с представителем, чтобы разобраться в ситуации. Там, мне объяснили, что это списалась комиссия за услугу "смс-инфо" и посоветовали обратиться на горячую линию. Я позвонил на горячую линию. Оказалось, что услуга "смс-инфо" не выключилась, по моей просьбе, по звонку на горячую линию, в день получения перевыпущенной карты, вследствие технической ошибки. Мне сообщили, что если отключать услугу "смс-инфо" слишком рано, то может возникнуть техническая ошибка, вследствие которой, услуга "смс-инфо" может не выключиться фактически. Также сказали, что в течение 5 дней, после перевыпуска карты, услуга "смс-инфо", которая подключается автоматически, является бесплатной. Мне рекомендовали, в следующий раз, не выключать услугу "смс-инфо" слишком рано. Услуга "смс-инфо" была отключена по этому звонку. По этому же звонку, был составлен запрос на возврат денежных средств, в размере 59р, в течение трёх дней, за неправомерно списанную комиссию. 17 сентября, в 9:01, банк прислал мне смс-сообщение, о том, что моё обращение было рассмотрено и приняли решение - вернуть списанную комиссию. В этот же день, в 17:40, средства, в размере 59р, были возвращены. Выражаю представителю группы банка Вконтакте, оператору контактного центра и тем сотрудникам, которые занимались моим обращением, благодарность за оперативную работу и быстрое решение моей проблемы.