Сбербанк навязывает свою страховую компанию!

Добрый день. Возникла проблема с пролонгацией страховки по ипотеке. В июне заканчивался договор страхования Сбербанка. В чате дом. клик я запросила список аккредитованных страховых компаний, после чего было принято решение сменить страховую компанию и оформить новую страховку в Ингосстрах. До окончания срока действия предыдущей страховки от Сбербанка, я подгрузила в дом. клик новый страховой полис (все сроки были соблюдены). Только через месяц после этого Сбербанк решил оповестить о том, что данный полис не подходит и необходимо внести корректировки - и то только после того, как я САМА позвонила на горячую линию банка. До этого не было ни одного звонка или оповещения, ни информации в личном кабинете. В итоге сообщили, что необходимо довнести в полис кадастровый номер жилого дома (помимо кадастрового номера земли). Страховая компания все исправила и прислала корректный полис, который я подгрузила в дом.клик. После чего мне приходит смс о начислении штрафа за не продление страховки. Снова звоню в банк, мне сообщают, что страховка опять не принята, поскольку не совпадает адрес объекта с ЕГРН, предоставленной ранее. У нас действительно произошло изменение адреса объекта, НО(!) 1. Банк сразу не сообщил о необходимости предоставления новой ЕГРН с печатью (хотя банк может в электронном виде выгрузить ЕГРН сам); 2. В полисе фигурируют кадастровые номера, которые остались прежними и по которым можно идентифицировать объект; 3. Один из собственников болел коронавирусом и находился на карантине из-за чего не мог посетить МФЦ для получения новой ЕГРН (а нужно предоставить от всех собственников). В итоге из-за не своевременной и некомпетентной работы сотрудников банка мне начислен штраф за не продление страховки в размере 33 000 руб, хотя полисы были оплачены и предоставлены в банк ДО окончания срока действия предыдущего полиса и мной были соблюдены все требования банка. Я считаю начисление данного штрафа не обоснованным, в связи с чем оставляю данную претензию и настоятельно требую подключиться к решению данного вопроса руководителей Сбербанка. Если банк не примет соответствующие меры, я буду вынуждена обращаться в иные инстанции.